Hepsiburada 18.500 TL Ödeyip Aldığım Versace Saatin Sahte Çıkması Hayal Kırıklığı Yarattı

Merve · 2025-12-09T23:33:06+03:00

Hepsiburada üzerinden Ankasaat isimli satıcıdan Versace marka bir saat satın aldım. Ürünü dün sipariş verdim, bugün elime ulaştı. 18.500 TL ödediğim saat elime geçtiğinde ürünün sahte olduğunu ve herhangi bir sertifikasının bulunmadığını fark ettim. Hepsiburada satış platformunun güvenilirliğine inanarak alışveriş yaptığım için bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 4743319419’dur. Ürünle ilgili durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim. Satıcıya ürünün orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal olduğu söylendi. Ayrıca, Hepsiburada da replika ürün satılmadığı, kullanıcıların bu konuda güvence altında olduğu yönünde bir platform olduğundan, yaşadığım bu tecrübe beni daha da üzdü. 18.500 TL ödeyerek aldığım saatin sahte ve sertifikasız çıkması sebebiyle öncelikli talebim, orijinal Versace saatin tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamen iadesini istiyorum. Ayrıca Ankasaat isimli satıcının ürünlerinin incelenmesini ve sahte ürün satışı tespit edilirse bu satıcının platformdan kaldırılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada tarafından en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade, değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve

Merhaba sorunum çözülmedi çünkü anka saat hala Hepsiburada bünyesinde orijinal saat adı altında replika saat satıyor Hepsiburada buna hala müdahale etmiyor