Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hasarlı Ürün, 20 Gündür İade Ve Ücret Sorunu Çözülmedi

ID:33687011

Hasarlı Ürün, 20 Gündür İade Ve Ücret Sorunu Çözülmedi

Selva

Hepsiburada

16 Eylül 2025 11:50

166

Hepsiburada üzerinden Pratico 7 çekmeceli oyuncak dolabı siparişi verdim. Ürün 26’sında tarafıma teslim edildi ancak hasarlı olarak elime ulaştı. 27’sinde hemen iade talebi oluşturdum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen iadem hala onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş numaram: 465 049 318 5. Ürünün hasarlı olduğunu teslim alırken fotoğrafladım ve durumu da belirttim.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

16 Eylül 2025 11:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Selva

17 Eylül 2025 07:55

Bekliyorum hala ses seda yok

Hepsiburada

17 Eylül 2025 08:08

Merhaba Selva Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 688732016 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin 15 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Değişen Teslimat Tarihleri

Serdar

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 00:31

367

13 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Pratico oyuncak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 410 425 955 1). Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, toplamda 5 farklı teslimat t...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

Yasin

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 21:23

882

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...

Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Oyuncak Dolabının Parçaları Hala Gönderilmedi

Ahmet

Hepsiburada

12 Eylül 2025 23:46

206

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Pratica 4 parça beyaz sepetli oyuncak dolabının sadece çekmeceleri tarafıma ulaştı, diğer parçaları ise teslim edilmedi. Sipariş numaram: 62753767965429. Eksik parçaların gönderilmesi için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, ...

Kurulum Şeması Olmayan Oyuncak Dolabı Ve Kalitesiz Parçalar

Zeynep

Hepsiburada

12 Ocak 2025 15:30

206

31.12.2025 tarihinde Hepsiburada dan vermiş olduğum 488 217 470 8 numaralı siparişimdeki Practico Cara 4 derin çekmeceli oyuncak dolabı paketinden kurulum şeması çıkmadı. Kurulum için firmayla iletişim kurmak istediğimde muhatap bulamadım. Ürün yan parçalardaki delikler plastik raylarla uyuşmadı. Ra...

Kurulum Şeması Olmayan Oyuncak Dolabı Ve Kalitesiz Parçalar

Hadiye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcı Pratico Mobilya İle Dürüst Bir İletişim Kuramıyor

Hadiye

Hepsiburada

29 Ağustos 2023 01:34

460

2 kez Hepsiburada üzerinden Pratico Oyuncak Dolabı aldım ve hiç biri teslim edilmedi. İlkinde satıcı kargoda problem var dedi, Hepsiburada 'da aynı şekilde kargoda problem olmuştur dedi ve geri iadeyi bu şekilde açıkladı. Kargo problemi olduğunu düşünerek tekrar almak istedim yine günlerdir ürün gel...