Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35439136

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Talebi

profile
Neslihan
Tuğbaca Butik
13 Mart 08:17
30

26 Şubat’ta Tugbacabutik’in kendi web sitesinden 1.700 TL tutarında trenç kap siparişi verdim. 4 Mart’ta elime ulaşan ürün, talep ettiğim üründen tamamen farklıydı. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ellerinde doğru ürünün bulunduğunu, yanlışlıkla daha pahalı olan ürünü gönderdiklerini ve bu ürünü DHL kodu ile geri gönderebileceğimi belirttiler.

Ben de ürünü kendilerine kargo ile geri gönderdim ve gönderi kağıdını ilettim. Ürün ellerine ulaşır ulaşmaz kontrol edilip 2–3 gün içinde doğru ürünün gönderileceği söylendi. Ayrıca hem kendi hatalarını telafi etmelerini hem de müşteri memnuniyeti adına süreci hızlıca çözmelerini beklediğimi belirttim. Kargo 6 Mart’ta teslim edilmesine rağmen, tekrar yazıp “kargo ulaşmış, lütfen doğru ürünü gönderin” dediğimde yine 2–3 güne kargonun çıkacağı söylendi.

Bugün 13 Mart ve ne doğru ürün gönderildi ne de yazdıklarıma cevap veriliyor. Süreç tamamen uzatılıyor ve muhatap bulamıyorum. 3921350680 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya en kısa sürede doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da doğru ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, İade Yok, Param Geri Ödenmiyor

profile
Ece
Tuğbaca Butik
21 Ekim 2025 16:39
787

Tugbaca Butik’ten web sitesi üzerinden açık renk ve belirli bir markaya ait kot mont siparişi verdim. Ancak bana koyu renk ve farklı bir markaya ait kot mont gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün doğru olduğunu iddia ettiler ve iade kabul etmediklerini söylediler. Sadece değişim seçeneğ...

yanlis-urun-iade-yok-param-geri-odenmiyor-2.jpg
yanlis-urun-iade-yok-param-geri-odenmiyor-1.jpg
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

profile
Şeyma
Tuğbaca Butik
06 Aralık 2025 02:52
595

3 Kasım tarihinde Tuğbacabutik’in online mağazasından alışveriş yaptım. Taş rengi trençkot aldım. Gönderdikleri ilk ürün defolu olduğu için geri gönderdim, yenisi gönderildi; ancak ikinci gelen ürün de yine defolu çıktı. İkinci gönderimde kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. İade için IBAN ...

Yanıltıcı Ürün Ve Kaba Satıcı Deneyimi

profile
Beyza
Tuğbaca Butik
26 Aralık 2024 22:43
1.627

Tugbacabutik.com sitesi üzerinden verdiğim sipariş, görsellerdeki ürünle alakası olmayan bir şekilde elime ulaştı. Gönderilen üründe dikiş hataları olduğunu ve giyildiğinde yamuk durduğunu fark edince, satıcıya ürünün görsellerini ileterek mesaj attım. Geri dönüş yapılmayınca tekrar yazdım. Sonrasın...

Yanıltıcı Ürün Ve Kaba Satıcı Deneyimi
Yanıltıcı Ürün Ve Kaba Satıcı Deneyimi
Yanıltıcı Ürün Ve Kaba Satıcı Deneyimi
Yanıltıcı Ürün Ve Kaba Satıcı Deneyimi
+1
Benzer Şikayet Yaz