Şoförün Otomatik Tıklayıcı Kullanımıyla Yolcuları Bekletmesi

Bugün sabah saat 06:50’de İstanbul Cihangir’den Sanayi Mahallesi’ne gitmek için Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. 34 tgz 77 plakalı, daha önce de yolculuk yaptığım, ismini İ**** olarak bildiğim şoför çağrımı kabul etti ancak aynı anda başka bir müşteriyi de aldığı için beni yaklaşık 10 dakika gereksiz yere bekletti.

Şoförle önce uygulama üzerinden mesajlaştım, “buradayım” yazdığımda bana “tamamdır” diye cevap verdi. Bir süre sonra haritadan aracın benden uzaklaştığını görünce kendisini aradım, bana yolda kamyon olduğunu, bu nedenle ara sokaktan geleceğini söyledi. Ancak telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra araç önümden yolcusuyla beraber geçip gitti ve başka bir yolcu aldığını açıkça gördüm.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve sonrasında başka bir şoförden, bu kişinin otomatik tıklayıcı program kullanarak aynı anda hem BiTaksi hem de Uber’den yolcu kabul ettiğini öğrendim. Bu şekilde beni yaklaşık 10 dakika oyalayarak yolculuğu iptal etmemi beklediğini ve sistemin açıklarını kendi lehine kullandığını anladım. Üstelik yolculuğu şoför iptal ettiği için uygulama üzerinden kendisine puanlama da yapamıyorum.

Uber’den, yasak uygulama/otomatik tıklayıcı program kullandığından ve müşteriye saygısız bir şekilde davrandığından şüphelendiğim bu şoförün detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim gibi diğer kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konuya hassasiyetle yaklaşılmasını istiyorum.