to read complaints and reviews, or file yours.GET Mobile'dan Arızalı İPhone İadesi Aksesuar Eksikliği Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden GET Mobile adlı satıcıdan 12 Haziran’da a kalite yenilenmiş iPhone 11 128 GB satın aldım, ürün 16 Haziran’da teslim edildi. Kısa süre içinde cihazın arızalı olduğunu fark ettiğim için 20 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ancak iade talebim, “ürün aksesuarı eksik” denilerek reddedildi. Kutu içeriğinde eksik bir şey olmadığını düşünüyorum, yine de varsayalım ki eksik olsun, ben bu eksikliği kabul ediyorum. Buna rağmen arızalı olan cihazımın iadesi kabul edilmedi, sadece aksesuar eksikliği gerekçe gösterilerek süreç olumsuz sonuçlandırıldı.
Benim talebim çok net: Aynı kutuyu bana geri göndermek yerine, aynı kutunun içine arızalı olmayan, sağlam bir iPhone 11 128 GB a kalite yenilenmiş cihaz koyulmasını ve ürünümün birebir sağlam bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Renk tercihi tamamen satıcıya kalabilir, önemli olan cihazın sorunsuz ve belirtilen kalite standardında olması. Ayrıca gerçekten değişim yapıldığından emin olabilmem için, gönderilecek cihazın benim gönderdiğim cihazdan farklı bir cihaz olmasına özellikle dikkat edilmesini talep ediyorum.
GET Mobile ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebimin inceleneceği söylense de sonuç sürekli olumsuz dönüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Arızalı gönderilen ürünüm için, aksesuar bahane edilmeden, a kalite yenilenmiş, sorunsuz bir cihazla değişimimin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şenol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-587576888028448 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cihazı şu an teslim aldım aynı cihazı bu sefer kutu içerisine hiçbir şey koymadan bana geri göndermişler cihaza hiçbir sadece bir açıklama kağıdı yazmışlar cihazın arka camına yetkisiz müdahale nedeniyle hiçbir işlem yapılmamıştır diye cihazı alalı 3 gün arızası meydana geldi yeni almış olduğum arızalı bir cihaza nasıl Ben camına müdahale edebilirim ya da bir başka yerde müdahale ettirebilirim böyle saçma bir açıklama yok Bu cihazı iade almayacaksanız da değişim yapın diye talepte bulundum değerlendirmeye alınacak diyelim da hiçbir şey yapılmadan aynı dakika Kargoya verildi git mobil tarafından sanki benimle dalga geçiliyor Bu cihazın acil bir şekilde değişmesini talep ediyorum
Arıza kaydı ile birlikte cihazı gönderdiğim üzerinden Bir hafta on gün süreç geçti ne hepsiburada.com Ne De GET mobilden olumlu bir dönüş
