Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Gerekçesiz İptal Edilen Laptop Siparişim Ve Güven Sorunu

ID:33294365

Abdülkadir sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz İptal Edilen Laptop Siparişim Ve Güven Sorunu

Abdülkadir

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 15:35

431

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce ürünün teslim edileceği söylendi ancak daha sonra siparişim gerekçesiz şekilde iptal edildi. Ardından bana bir kupon tanımlanacağı belirtildi fakat sonrasında bu kuponun da tanımlanmayacağı bildirildi.

Sipariş için ödeme yapmıştım ve isteğim dışında ödeme iade edildi. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi.

Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen laptop siparişimin tarafıma teslim edilmesidir. Sorunların ardı arkası kesilmiyor. Sözünden dönen, güven vermeyen bir firma haline geldi. Artık yeter.

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 15:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 08:42

Merhaba Abdülkadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 426538625 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdülkadir

09 Ağustos 2025 19:52

Dönüş yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüseyin

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 10:49

577

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçek...

Mesut sonucu yetersiz buldu

Fiyat Farkı İçin Kupon Sözü Verildi, Ancak Hâlâ Tanımlanmadı Ve Sorunum Çözülmedi

Mesut

Hepsiburada

01 Kasım 2025 11:14

312

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hometech Alfa 620c model bir laptop siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatında 350 TL’lik bir düşüş yaşandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana, 350 TL tutarında bir ...

fiyat-farki-icin-kupon-sozu-verildi-ancak-hala-tanimlanmadi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Öyküm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Siparişim Ulaşmadı Ve Kuponlarım İptal Oldu

Öyküm

Hepsiburada

25 Mart 2025 16:51

300

Hepsiburada aracılığıyla 14 Mart 2025'te verdiğim siparişim halen ulaşmadı. İptal etmek zorunda kaldım ve Hepsiburada ile satıcısı beni mağdur ederek ...

Hepsiburada Siparişim Ulaşmadı Ve Kuponlarım İptal Oldu

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Hatalı Fiyat Mağduriyeti

Gökhan

Hepsiburada

02 Nisan 2025 12:41

27 Mart 2025'de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim HP marka laptopu, hatalı fiyat sebebiyle iptal ettiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Hepsiburada'nın müşterisini mağdur etmeyeceğini söylediler ve konu ile ilgili talep açtılar. Ancak Hepsiburada, verdiği sözü tutmayarak müşterisini mağ...

Öne Çıkan Konular