Gelecek Denip İptal Olan Hepsiburada Siparişim

Gülşah · 2023-06-06T20:36:43+03:00

Hepsiburada üzerinden teslimi Aras Kargo ile olan mobilya aldım. Annemin evi 3. Katta ve yalnız yaşıyor. Ürün 2 Haziran cuma günü geldi. Kargo tarafından arandım ürünü yukarı çıkaramayacakları anlatıldı. Evde sadece yaşlı annemin olduğunu pazartesi dağıtıma çıkarırlarsa kendim işten izin alıp alabileceğimi söyledim. Müşteri hizmetlerine de bilgi verdim Pazartesi tekrar dağıtıma çıkması için not kondu. Pazartesi işten izin alıp evde bekledim. Ürün gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Fakat tekrar ürün gelmedi. Salı sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım teslim edilir dendi. Dağıtıma çıkmadan salı akşam iptal olduğunu öğrendim. Bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gülşah

Ne tarafıma bir dönüş var ne bilmem ne. 10 kere müşteri hizmetlerini aradım. Gelecek dendi sonra bir anda iptal oldu. Diğer alışveriş firmaları ile hiç böyle sorunlar yaşamadım. Bu Hepsiburada'da ikinci. Nasdaq'da işlem gören uluslararası bir şirkete yakışan bir muamele değil bu.

Gülşah

Gelecek Denip İptal Olan Hepsiburada Siparişim

Cumadan beri müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler

Gülşah

Böyle bir şikayet var diye arayıp soran da yok. Hepsiburada pişmanlıktır. Burada yazılanları da umursamıyorlar.

Hepsiburada

Merhaba Gülşah Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada