Franke Bulaşık Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle İade Talebi

21 Ekim 2025’te satın aldığım Franke FDW 614 D6P bulaşık makinesini 25 Ekim 2025’ten beri kullanıyorum ve ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine, tablet deterjanı tam olarak eritmeden programı bitiriyor, bulaşıklarda deterjan kalıntıları kalıyor, bulaşıklar kurumuyor ve en rahatsız edici konu ise su alıp verirken çıkardığı aşırı yüksek ses. Özellikle su alıp verme sırasında çıkan bu ses o kadar fazla ki, sadece evimizin içinde değil, geceleri apartmandaki komşular bile bu sesi duyuyor.

Makineyle ilgili tüm programları tek tek denedik; ancak ne deterjanın tam erimemesi ne de yüksek ses sorunu çözülemedi. Yetkili servisi çağırdığımızda, sesin normal olduğu söylendi; deterjanın erimemesi ise kullandığımız deterjan markasına veya makinenin ön kısmına büyük tabak koymamıza bağlandı. Oysa ön tarafa büyük tabak yerleştirmedik ve kullandığımız deterjan da servisin önerdiği markaydı. Buna rağmen, farklı deterjanlarla da denememize karşın sorun aynı şekilde devam etti.

Ürün, İstanbul Bakırköy’deki Evdema mağazasından alındı ve aldığımız günden beri yaşadığımız bu problemler nedeniyle hem üründen tamamen soğuduk hem de paramızla mağdur olmuş durumdayız. Eğer Franke markasının “normal” standardı bu ise, ürünü kullanmak istemediğim için acil olarak iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunların aslında çözülebilir olduğuna inanılıyorsa da mevcut makinenin alınarak sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini istiyorum. Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.