Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34712144

Garanti Ve Teknik Destek Olmayan Kameralar İçin İade Talebi

profile
Onur
Hepsiburada
30 Aralık 2025 17:51
270

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde 2 adet “Konftel 4K+1080p Görüntü Video Konferans Kamerası” satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bu markanın üretiminin durduğunu ve üretici firmanın yaklaşık 1 yıl önce iflas ettiğini öğrendim. Firmanın ne aktif bir web sitesi var ne de sürücü ve teknik destek imkanı bulunuyor; dolayısıyla bu cihazlar fiilen kullanılamaz durumda.

Hepsiburada gibi büyük bir platformun, üretimi durmuş ve garantisi, teknik desteği olmayan bir ürünü satmaya devam etmesi kabul edilebilir değil. Buna rağmen müşteri hizmetleri, 14 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde destek olmadı ve Premium müşteri olmama rağmen süreci zorlaştıran bir tutum sergiledi.

Sonuç olarak, garantisi ve desteği olmayan, kullanılamayan bir ürüne para ödemiş durumdayım. Hepsiburada’dan, bu iki ürün için ücret iadesi yapılmasını veya aynı segmentte, garantisi ve teknik desteği olan başka bir marka kamera ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.

garanti-ve-teknik-destek-olmayan-kameralar-icin-iade-talebi-3.pdf
garanti-ve-teknik-destek-olmayan-kameralar-icin-iade-talebi-2.pdf
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
30 Aralık 2025 17:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
31 Aralık 2025 11:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Türk sonucu yetersiz buldu

İade Talebim Yanlışlıkla Değişime Dönüştürüldü, Param Hala İade Edilmedi

profile
Türk
Hepsiburada
21 Ağustos 2025 23:19
173

Hepsiburada üzerinden Wi-Fi ’li kedi gözü bir kamera satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün iade işlemi başlattım. Ancak paramı iade etmek yerine, sanki değişim istemişim gibi aynı ürünü tekrar gönderdiler. Ben ürünü Hepsiburada’dan, kurumsal bir firmadan aldım ve paramın iadesini istedim. ...

1 Yorum
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturasız Ürün Nedeniyle Garanti Ve İade Mağduriyeti

profile
Esra
Hepsiburada
16 Temmuz 2025 10:45
460
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
1
Mediha sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kamera Pili Sorununda Çözüm Sunulmadı

profile
Mediha
Hepsiburada
10 Temmuz 2025 19:18
290

Hepsiburada aracılığıyla Anker güvenlik sistemlerinin kameralarından toplam 6 tane aldım. Aldığım kameraların bir tanesinin pili sürekli erken bitiyordu; son zamanlarda ise artık 2 günde bir bitmeye başladı. Anker firması garantisi altında olduğu için onları aradım, bana Hepsiburada'dan aldığım için...

garanti-kapsamindaki-kamera-pili-sorununda-cozum-sunulmadi-1.jpg
1
Berker sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim

profile
Berker
Hepsiburada
24 Nisan 2025 18:11
712

19 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Torima adlı satıcıdan 988,38 TL karşılığında araç içi kayıt kamerası satın aldım. Ürün, garanti süresi dolmadan arızalandı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, Hepsiburada’dan bir gönderi kodu almam ve ürünü, sorununu anlattığım bir yazı ve faturası ile...

Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim
Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim
Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Premium Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada web sitesi Hepsiburada Premium ücret iadesi Hepsiburada destek Hepsiburada ödemiş Hepsiburada garanti Hepsiburada param Hepsiburada taleplerim Hepsiburada değişim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri