to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kartımdan İzin Almadan Kesilen Hepsiburada Hapsi Pay Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Garanti Bankası’na ait, sonu 9015 ile biten kartımdan bir yıldan uzun süredir her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında “Hepsiburada Hapsi Pay” adıyla anlamsız bir ücret çekilmektedir. Bu kart şu anda sistemde kayıtlı bile görünmemesine rağmen kesintilerin devam ettiğini fark ettim. Kart geçmişimi incelediğimde bir yıldan daha uzun süredir bu şekilde tahsilat yapıldığını gördüm; ancak toplam tutarı net olarak çıkaramıyorum.
Bu işlemlerle ilgili olarak hem Garanti Bankası’na hem de Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve cevap verilmiyor. İstemediğim ve onay vermediğim bu düzenli çekimler nedeniyle mağdur durumdayım.
Bir yıldan uzun süredir kartımdan tahsil edilen tüm bu 49,90 TL’lik tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, kartımdan izinsiz ve haberim olmadan yapılan bu düzenli ödemelerin kalıcı olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 461669830 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
