to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki RC Araba Arızası Satıcı Tarafından Süre İddiası İle Reddedildi
19 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada online mağaza üzerinden satıcısı Mofystore olan 1:16 ölçek, metal iç aksamlı, 4X4, 2.4 ghz, şarjlı uzaktan kumandalı bir RC araba satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra geçen hafta bir anda arıza yaptı ve direksiyon kısmı dönmez hale geldi.
Ben de bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, ürünü satın aldığım şekliyle eksiksiz olarak, verdikleri iade kodu ile göndermem gerektiği söylendi ve arıza açıklamasını da yazarak kutunun içine koymam istendi. Ben de aynen tarif edildiği gibi ürünü hazırlayıp Hepsijet ile Hepsiburada’ya gönderdim.
Ürün ulaştıktan sonra ise, satıcı Mofystore, “yasal süre geçtiği” gerekçesiyle talebimi reddetti. Ürün arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kendiliğinden meydana geldiğini ve kısa süre içinde yaşandığını özellikle belirtmek isterim.
Sipariş numaram 4291487911’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve uzaktan kumandalı arabanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yasal süre gerekçesiyle mağdur edilmeden, ürünümün garanti hakkım çerçevesinde tamir edilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
4 ayda çöp oldu paramız üstelik Hepsiburada Premium üyesiyim bu durumu kabul etmiyorum gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-831049532322995, 1-803752110322993 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
