to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım Roborock robot süpürge, garanti süresi içinde bozuldu. Hepsiburada tarafından servise gönderildi ancak garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için benden 7.000 TL istendi. Konuyu Roborock Türkiye distribütörüne ilettiğimde, Hepsiburada’nın gönderdiği servisin 'yetkili servis' olmadığı ve bu nedenle ürünümün garantisinin iptal edildiği cevabını aldım. Şaka gibi bir durum ama gerçek. Şimdi bu mağduriyetin nasıl giderileceğine dair iki firmadan da çözüm bekliyorum. Çünkü madem Roborock, kendi sitesinden satış için Hepsiburada'ya yönlendiriyorsa, bu konuda da müşterisini mağdur etmemeli. Kendileriyle görüştüğümde pek yardımcı olmadılar, umarım bu tutumları bir an önce değişir. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.
Hepsiburada platformu üzerinden satın aldığım Roborock Q7 marka robot süpürgem arızalandı ve yetkili teknik servise gönderildi. Teknik serviste yaklaşık 3 hafta kaldıktan sonra ürünü sormak için servise ulaştığımda, robot süpürgemin su haznesinin çatlak olduğu ve alt büyük tekerin içten kırılmış old...
Hepsiburada garantisiyle aldığım Roborock MaxV S7 robot süpürgemi, 1 sene boyunca yurt dışında olduğum için kullanmadım ve kutusunda muhafaza ettim. Ürünü tekrar kullanmak için şarj etmeyi denediğimde, şarjın %3'ü geçmediğini ve bataryasının şarj almadığını gördüm. Bu nedenle, servis yönlendirmesi i...
Hepsiburada'dan Roborock S7 Sonic robot süpürge aldık. Süpürge, garanti süresi içerisinde su tankında pres yerlerinden su sızdırmaya başladı ve düzgün süpürmeyerek yerlerde toz ve kir yığınları bırakmaya başladı. Herhangi bir kimyasal kullanılmadan temizliği düzenli bir şekilde yapıldı; hatta başka ...
Hepsiburada'dan geçen yıl almış olduğum 11.789 TL değerindeki S7 Roborock marka robot süpürgeyi, sensör hatası nedeniyle garanti kapsamında firmaya geri gönderdik. Hepsiburada bizi arayıp tamir için ücret istedi. Kabul etmezseniz, 11.789 TL'nizi hesabınıza gönderebiliriz deyip konuyu kapattı. Fakat ...
Geçen yıl şubat ayında Hepsiburada sitesinden, Hepsiburada satıcısından Roborock S7 akıllı robotu aldım. Bundan 1-2 ay önce sürekli 'filtre ıslak' diye uyarı vermeye başladı. Buna istinaden servise gönderdim. Yaklaşık bir aydır serviste bekledi. Bir ay sonra tamir talebimin reddedildiğine dair bir m...
Roborock 
Yorumlar