to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Tekrar Gönderilmesi Talebi
Hepsiburada online alışveriş sitesinden 481 468 024 9 sipariş numarası ile Bosch WQA24201TR 9 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Özellikle bile isteye ileri teslim tarihli olacak şekilde sipariş vermeme rağmen, ürün aynı gün içinde kargoya verildi. Birkaç gün sonra ise tarafıma “ürün teslim edilemedi, iadesi yapılacaktır” şeklinde mesaj geldi.
Ürünü aldığım tarihteki fiyat, iptal edildiği döneme göre daha uygundu ve ben de özellikle Hepsiburada satıcılı olan ürünü tercih etmiştim. Bu nedenle siparişini verdiğim ve kargoya dahi verilmiş olan ürünün, aradaki fiyat farkından dolayı keyfi şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Yıllardır bu firmadan alışveriş yapan bir müşteriyim ancak ilk defa bu kadar ucuz bir yönteme başvurduklarına şahit oldum ve bu süreç beni Hepsiburada’dan ciddi anlamda soğuttu. Bu nedenle Premium üyeliğimi de iptal ettim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda talebim, Bosch WQA24201TR 9 kg kurutma makinesinin, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan fiyattan, aynı koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Soykan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-529596615028943 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Başka bir satıcıda geçerli olmak kaydıyla bir kupon tanımı yaptılar. Fakat bu satıcının bulunduğum adrese teslimatı bulunmamaktadır. Satın almış olduğum fiyattan ürünün temini yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Oluşan fiyat farkından dolayı hesabıma kupon tanımı yapılarak talebim olumlu yönde çözüme kavuşmuştur. Umarım ürünüm sorunsuz bir şekilde de teslim edilir. Nurgül hanıma teşekkür ederim.
