Fiyat Farkı İadesi Sözü Tutulmadı, Güvenim Sarsıldı

Zeki

390

24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Plus model telefonu “ürünü kampanya fiyatından daha ucuza bulursanız farkı iade ederiz” etiketiyle 38.999 TL’ye satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak 27 Kasım itibarıyla aynı ürünün fiyatının 1.000 TL düşerek 37.999 TL olduğunu gördüm. Ben daha düşük fiyata alamayacağımı düşünerek bu güvenceye inanıp Hepsiburada’yı tercih ettim fakat yine yanıldım ve mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya dönemi olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce de Hepsiburada ile bazı sorunlar yaşamış olmama rağmen güvenimi tamamen kaybetmeyip alışveriş yapmaya devam ediyordum, ancak bu son yaşadığım durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

4551469315 numaralı siparişime ait bu fiyat farkının, kampanya sürecinde verilen taahhüde uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Samsung

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Zeki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 495536209 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada