Hepsiburada Fazla Alınan Ücretin Kuponla Değil, Hesabıma İadesini İstiyorum

Asya · 2025-09-02T10:36:53+03:00

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden okul çantası satın aldım. Siparişimde olması gerekenden 180 TL fazla ödeme alındığını fark ettim (Sipariş No: 48329961100). Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak fazla alınan tutarın iadesi yerine 14 gün içinde kullanabileceğim bir kupon teklif edildi. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için fazla alınan 180 TL’nin doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kupon kullanmak veya tekrar alışveriş yapmak istemiyorum; bu şekilde hem mağdur ediliyorum hem de tekrar alışverişe mecbur bırakılıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Asya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 406813060 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Asya

Hiçbir şekilde de çözüm surecine gidilmiyor kusura bakmayın biz parayı iade edemeyiz 14 gün içinde kullanabileceğiniz bir kupon verebiliriz evet tıpkı reklamlarinizdeki gibi müşteri memnuniyeti adi altında sadece reklamınızı yapıyorsunuz evet haklısınız deniliyor ama paranızı veremeyiz çok komiksiniz zorla alışveriş yapmaya ve bunu da 14 gün içinde hem gasp et hem de lütuf yapıyormuş gibi kupon verdik çözdük alkisssss