Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Faturamı Yanlış E-posta Adresine Gönderdiler, Düzeltme Talebim Reddedildi

ID:34672465

Faturamı Yanlış E-posta Adresine Gönderdiler, Düzeltme Talebim Reddedildi

İlknur

Hepsiburada

26 Aralık 2025 15:32

338

Hepsiburada üzerinden üye olmadan barkod yazıcı ve kağıdı satın aldım. Alışveriş sırasında mail adresimi farkında olmadan yanlış yazmışım. Bunu ise faturaya ihtiyaç duyduğumda, alışverişten yaklaşık 3–4 gün sonra fark ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu açıkça anlattım ve mail adresimin düzeltilmesini, faturamın da doğru adrese veya en azından WhatsApp üzerinden tarafıma iletilmesini istedim. Buna rağmen faturayı ısrarla yanlış mail adresine göndermeye devam ettiler ve WhatsApp üzerinden de göndermeyi reddettiler.

Ben, bu alışverişe ait faturamın doğru mail adresime veya talebim doğrultusunda WhatsApp üzerinden tarafıma iletilmesini ve sistemdeki mail adresi hatasının giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

26 Aralık 2025 15:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Aralık 2025 12:46

Merhaba İlknur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 296177200 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Faturalar Hatalı Ve Eksik Düzenleniyor, Sorunum Çözülmüyor

Hasan

Hepsiburada

29 Eylül 2025 15:33

323

Hepsiburada üzerinden 5 farklı elektronik ürün satın aldım. Ancak yaklaşık 1 haftadır, her ürün için faturalar eksik veya hatalı şekilde, IMEI, telefon numarası ve seri numarası olmadan kesilip tarafıma gönderiliyor. Toplamda 5 kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde faturalar yanlış düzenlendi. B...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kesilen Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Okan

Hepsiburada

26 Haziran 2025 13:17

524

hepsiburada.com üzerinden 22 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım ürünün faturası yanlış kesildi. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı. Açılan kayıtlar sonuçsuz kaldı. Müşteri temsilcisinin istediği ekran görüntülerini sisteme yüklemem...

Hepsiburada İade Param Ödenmiyor

Hatice

Hepsiburada

14 Kasım 2023 23:18

318

Hepsiburada'dan aldığım ürünler için iade talebinde bulundum ve vergi mükellefi olduğum için iade faturasını yükleyerek iade işlemi gerçekleştirdim ve ürünleri kargoladım. Daha sonra 'faturanız yok' diyerek beni aradılar. İade talebinde bulunurken sisteme faturayı yüklediğimi söyledim ama yine de te...

1 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Umursamazlığı Ve Müşteri Memnuniyetini Bilmemeleri

Yakup

Hepsiburada

30 Temmuz 2024 09:32

201

Hepsiburada'dan aldığım ürünün faturasını defalarca talep ettim ama bana eksik bilgileri içeren faturayı gönderiyorlar. Ulaştım, yine aynı faturayı göndermişler. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, faturamın düzeltilmesini istiyorum ama 10 gün oldu. Defalarca aradım, bir sürü çözüm bulamıyorlar.

Öne Çıkan Konular