to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Dyson HCS Airwrap saç şekillendirici satın aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce cihazın kablosunun elektriği tam iletmediğini fark ettim ve bunun üzerine önce Dyson ile iletişime geçtim. Dyson, cihazı inceleyebilmek için fatura talep etti, ancak Hepsiburada hesabımdan kontrol ettiğimde faturaya ulaşamadım.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu detaylı biçimde anlattım fakat buna rağmen faturam sistemde bulunamadı. Oysa hem Hepsiburada’nın hem de satıcı firmanın faturayı saklama ve gerektiğinde iletme yükümlülüğü olmasına rağmen bir türlü fatura temin edilemediği için cihazı garanti kapsamında servise gönderemedim ve bu süreçte mağdur oldum.
Bu durum üzerine ürünü satan aracı firma ile ayrıca iletişime geçtim ve bana ürünü göndermem halinde değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce ürünü Hepsiburada üzerinden satıcı firmaya gönderdim, ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir işlem sonucu tarafıma yansıdı.
Hepsiburada’dan beklentim, satıcı firma ile ivedi şekilde iletişime geçerek gönderdiğim arızalı ürünün yerine yenisinin en kısa sürede gönderilmesi konusunda aktif rol almasıdır. Hem faturanın tarafıma iletilememesi hem de değişim sürecinin ağır işlemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2021 yılında Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap Complete saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında düzgün çalışmıyordu ve hiç kullanamadım. O dönemde de durumu Hepsiburada'ya bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında cihazı Dyson yetkili servisine gönderdim ve burada ürü...
11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tru Skin satıcısından Dyson Airwrap saç şekillendirici seti satın aldım. 2024 yılı itibarıyla cihazın kablosunda temassızlık oluştu ve cihaz çalışmaz hale geldi. Dyson ile görüştüğümde, ürün garanti kapsamında olmasa bile tamir edebileceklerini, ancak cihaz...
Geçen yıl "Hepsiburada"dan aldığım Dyson saç şekillendirme setini daha birkaç kez kullanımımda kablosu çıktı aparatları ayrıldı. Garantisi devam ettiği için Hepsiburada müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmemi söyledi. Meğer Dyson aracı firma aracılığı ile satışa sunulmuş. Satıcıya ulaştığım ...
Hepsiburada üzerinden 3 Kasım tarihinde Dyson marka bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketin içinde faturanın yer almadığını gördüm. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak faturamı göndermek yerine, yaklaşık 30.000 TL ödediğim ürün için y...
Dyson 
Yorumlar