Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33679160

Fatura Gönderilmedi, Batarya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Habib
Hepsiburada
15 Eylül 2025 16:05
426

Hepsiburada üzerinden Samsung B310 model cep telefonu satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldım ancak tarafıma herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Sipariş numaram: 87155082532301. Mersin Yenişehir’de teslim aldığım bu ürünle ilgili yaklaşık 1 aydır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her defasında faturamın 7-15 iş günü içinde düzenleneceği söylendi fakat bugüne kadar fatura gönderilmedi.

Faturamı talep etmeme rağmen, bana fatura kesmek yerine 400 TL’lik bir puan teklif edildi. Ayrıca, telefonun bataryası şu anda şişmiş durumda ve bu nedenle cihazı güvenli şekilde kullanamıyorum. Fatura veya belge olmadığı için hem garantiye başvuramıyorum hem de olası bir BTK kapatma durumunda cihazı ibraz edecek hiçbir evrakım bulunmuyor. Ayrıca, firmaya durumu defalarca ilettiğim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğim halde, “İstediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım.

Bu alışveriş için kredi kartı ile 899 TL ödeme yaptım. Satın aldığım ürünün faturamın düzenlenmesini ve bataryası ayıplı olan cihazın batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. İletişim numaram: 0535*****39

fatura-gonderilmedi-batarya-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-5.jpg
Samsung BTK
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Eylül 2025 16:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Eylül 2025 09:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Telefonun İadesi İçin Defalarca Uğraşmama Rağmen Çözüm Sunulmadı

profile
Yücel
Hepsiburada
28 Ağustos 2025 23:13
580

Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos 2025 tarihinde, Keep In TR satıcısından Samsung B310 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefonun şarj olmadığını fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünün garanti kapsamında olduğunu, ayrıca satıcıya yazdığımda iade alacaklarını belirttil...

Arızalı Telefonun İadesi İçin Defalarca Uğraşmama Rağmen Çözüm Sunulmadı
3 Destek
1 Yorum
4
Sibel sonuçtan memnun
Çözüldü

Kopyalanmış IMEI'li Telefon İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Sibel
Hepsiburada
15 Eylül 2025 10:32
943
"İade ödemem yapıldı, teşekkürler."
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

3 Haftada Arızalanan Telefon Ve Garanti Dışı Bırakılan Batarya Mağduriyeti

profile
Murat
Hepsiburada
14 Eylül 2025 13:47
374
"Hepsiburada.com da A** hmm a teşekkürler ilgi ve alaka karından dolayı."
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Telefon İadesinde Satıcı Ve Hepsiburada Mağduriyeti Büyütüyor

profile
Yücel
Hepsiburada
08 Eylül 2025 09:22
417

04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Keep In TR satıcısından Samsung B310 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefonun şarj olmadığını fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Satıcıya yazdığımda iade alacaklarını söylediler....

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Fatura Hepsiburada cep telefonu Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Fatura değişim Hepsiburada Fatura iletişim numarası Hepsiburada Fatura kargo Hepsiburada kapandı Hepsiburada puan Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada kargo
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri