to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Erişim Sorunu Ve Taleplerin Reddedilmesi
03 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Karaca olan mağazadan iki adet Karaca Hatır Barista Cappuccino ve Türk Kahve Makinesi (Antrasit - Siyah) satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 460 567 202 7’dir. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlere ait fatura sisteme yüklenmemiştir.
Sipariş detayları ekranında “Fatura” alanına tıkladığımda her defasında “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz! ” uyarısı ile karşılaşıyorum ve faturaya erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak sistem üzerinden iki ayrı talep oluşturmama rağmen, her iki talebim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Vergi mevzuatı gereği satıcıların satışa ilişkin faturayı düzenleme ve müşteriye sunma yükümlülüğü bulunmaktadır ve bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi ciddi bir ihlaldir. Tarafıma ait faturanın en geç 24 saat içerisinde düzenlenerek sisteme yüklenmesini ve ayrıca tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Gelir İdaresi Başkanlığı başta olmak üzere ilgili kurumlara şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
