to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada platformunda Premium üyelik güvencesiyle verdiğim siparişlerimde, lojistik iş ortağınız Hepsijet’in sistemse...l hataları ve operasyonel yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2.06.2026 tarihinde verdiğim ve 6275481301019273 ile 62754816709359 takip numaralı kargolarım, İzmir iç
Hepsiburada firması tarafından yaklaşık bir yıldır her ay Yapı Kredi kredi kartımdan 69 TL tutarında bir çekim yapıldığı...nı fark ettim. Bu ücret, kullanmadığım bir uygulama veya üyelik için düzenli olarak tahsil ediliyor ve neye dayanarak alındığını anlayamıyorum. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri
Hepsiburada üzerinden Premium üye olarak 22 Mart tarihinde verdiğim “Şahin Metal Şahin Eski Tip Sandık Kilidi Çeyiz Sand...ığı Kilidi 4 No 1 Adet” ürünü, Hepsijet kargo firmasının hataları nedeniyle 2 gündür tarafıma teslim edilememiş, yaşadığım süreç basit bir gecikmenin ötesine geçerek ciddi bir mağd
Hepsiburada üzerinden iPhone 14 cihazımı eskiyi yenile kampanyası ile satıp üzerine 30574 lira ödeme yapıp Hepsiburada'n...ın satıcısı olduğu iPhone 17 aldım. Kargonun 12 Mart perşembe günü geleceğini bildirmelerine rağmen 13 Mart Cuma sarkıttılar daha sonra da görselde olduğu şekilde "Paketiniz teslim
"Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı"
Hepsiburada üzerinden Asus tuf Gaming f16 model bir laptop satın almak istedim. Öncesinde Eden kartımdan bakiyemi tanıml...adım. Ürünün sayfasında 9 taksit seçeneği görünüyordu, bu nedenle alışverişe devam ettim. Ancak Eden kart bakiyem düştükten sonra kalan kısmın 9 takside bölünmesi gerekirken, siste
27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 15:23 civarında, Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan 'Uğur ued 7238 dtk nf ...DAT D/S r65 No Frost e sntı 7' model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 405 241 534 1. Neredeyse bir aya yakın süredir 'tedarik ediliyor' denilerek oyalanıyorum ve ür
Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabıyı, satıcı adı da “adidas” olacak şekilde satın aldım. Normalde 42,5 numa...ra giyiyorum, ürün yorumlarında yarım ya da bir numara büyük alınması tavsiye edildiği için 43 numara sipariş ettim. Ürün gelir gelmez denediğimde, ayakkabının yarım numara değil,
11 Kasım 2025 tarihinde saat 21:58'de 4374083202 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden "eskiyi yenile" kampanyasınd...an yararlanarak iPhone 11 cihazımı verip iPhone 15 256 GB satın aldım. Teslimat tarihi olarak 13.11.2025 gösterildiği için iş yerimden izin aldım ve cihazın gelmesini bekledim. Sa
Hepsiburada Premium aboneliğim sona erdi. Yenileme için sistemde iki ayrı kartım bulunuyor ve bir tanesi zaten varsayıla...n olarak seçili. Buna rağmen, yenileme ücretini ısrarla var olmayan eski kartımdan çekmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri ile konuyu paylaştım, iki kart olduğunu ve birini seçip
21.09.2025 tarihinde saat 00:15 civarında Arnica Tesla Plus Blue et14330 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın almak ist...edim. Ürün o sırada 4.928,42 TL idi ve sepetimdeydi. Alışverişi tamamlamak istediğimde “ürün adresinize gönderilememektedir” uyarısı aldım ve işlemi üç kez denememe rağmen aynı hat
Hepsiburada’dan Apple iPhone 16 Pro’yu değiş tokuş kampanyasıyla aldım. Siparişimi bir hafta önce “yarın kapında” seçene...ğiyle verdim, eski telefonumu sıfırladım ve teslimata hazır hale getirdim. Fakat tam bir haftadır telefonum ortada yok! Her gün “yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şeki
30 Temmuz’da Hepsiburada internet sitesi üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone 11 128 GB beyaz telefonumu vere...rek iPhone 13 siyah modelini satın aldım. Sipariş numaram: 4608526051. “Kapında” teslimat seçeneğiyle, ürünün 31 Temmuz’da elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak bugün 6 Ağustos olma
Eskiyi yeni kampanyası ile yeni telefon alıp eski telefonumu da teklif ettikleri fiyatı beğendiğim için kendilerine yoll...adım. Yeni telefonu kullanmaya başladık, eski telefonun fiyatında gereksiz revizeye gidip fiyat kırdılar. Satin alacak aracı firma ağzıyla müşterinin yanında durmadan bir şey yapam
Hepsiburada üzerinden Fantom Provac P500 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusu eski ve özensizdi; içi...ndeki bazı parçalar poşetliyken bazıları ise poşetsiz olarak gelmişti. Buna rağmen iade veya değişim sürecinin Zorlu olabileceğini düşündüğüm için kullanmayı denedim, başta sadece
Hepsiburada üzerinden 'ylb store' (ylb inşaat tekstil nakliyat limited şirketi) adlı satıcıdan satın aldığım 7 adet ürün...ün 'orijinalliğinin şüpheli ' olduğunu ispat etmeme rağmen, koruduğunuz satıcı firmanız hâlâ satış yapıp insanları mağdur etmektedir. Bir de televizyonda Türkiye'nin en güvenilir e
26 Nisan'da Hepsiburada'dan bir satıcıdan doğum günü için bir ürün sipariş ...ettim. Sözde pazartesi günü elimde olacaktı. Bir de uygulamada sayaç vardı,
Roborock marka robotumun silme işlevini yerine getirmemesi üzerine arızanın tamiri için Hepsiburada ile iletişime geçtim.... Hepsiburada beni Eymen Bilişim'e yönlendirdi. Ürüne arıza kaydı açtırıp yolladım. Ancak ürünü gönderirken Hepsiburada'dan 2 defa adresimi kontrol ettirmeme rağmen Ankara'dan tami
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte hatalı/yanlış ürün gönderiliyor. Premium Müşteri Hizmetleri ile 04.02.2025 15.3...0 civarından WhatsApp kanalından görüşünce şikayetleri zoraki iletip geri dönüş yapılmayacağını beyan ediyor. Müşteri Hizmetleri siz müşteriye geri dönüş yapmazsanız, hatanızı tela
Merhaba, Hepsiburada'da mağazamız mevcut. İlgili mağazada yeni ürünler yüklemeye ve satış yapmaya başladık. Bir hafta iç...erisinde 1000 TL'ye yakın ürün satışı gerçekleştirdik. Tesadüfen alacaklarım kısmına baktığımda, bırakın alacaklı olmayı, -3 TL borçlu gözüktüğümü gördüm. Yaptığım görüşmeler sıras
Hepsiburada'dan eskiyi yenile kampanyası kapsamında sipariş verdim. Mevcut siparişim geldikten sonra eski telefonumu alm...ak için Premium üyesi olarak Hepsijet denen kargo firması teslim alacaktı. Firmanın 16 Aralıkta gelmesi için tarih seçmiştim. Bütün gün bekleten Hepsiburada ve Hepsijet ekibi saat
Merhaba. Sitenizde uzun süredir aktif üyeyim. Yakın zamanda yeni hat aldım ve doğal olarak telefon numaram değişti. Şifr...emi hatırlamıyorum ve şifre yenileme linki de e-posta üzerinden gelmiyor. Mecburen telefon numarası üzerinden şifre sıfırlama yapmak zorundayım ama eski hattım kapandı, ulaşılamıyo
"Keşke sürece baştan itibaren doğru yaklaşsalardı. Şikayetvar siteye konu açmadan önce de Aynı konuları aktardığım halde geçiştirildi. Hb yetkilisi ve sonrasında Monster genel müdürlükten atakan bey aradı. Sağ olsun ilgilendiler ve bugün iadem geldi. İlgilerine teşekkür ederim. Şimdi; tüketici neden aynı durumları ilk bildirdiği anda ilgilenilmez de Twitter veya Şikayetvar sitelerine yazınca ilgilenilir. Bundan benim çıkarımım şudur; Tüketiciler olarak bir ürün veya hizmet almadan önce fiyattan sonra bir de yorumlara ve markaların şikayetlere yaklaşımını araştırıyoruz. Ve artık markalar tüketicilerin Şikayetvar vb. Sitelere baktıklarını biliyorlar Kaç tanesinin çözüldüğünü müşterilerin ille de görmesi için önce direnç gösteriyorlar Bilerek şikayetin buralara yansımasını istiyorlar ki müşteriler üzerinde "şikayet çözülüyor "algısı yaratılmak isteniyor. En çok merak ettiğim de Monster firmasında iadeyi ilk seferde ret eden arkadaş durum analizi yapmadan müşteri ile birebir görüşmeden ve haklı olduğumu mantıklı yaklaştığımı gördüğü halde sebebi neydi? Faturayı hatalı kesen muhasebeci arkadaşım; hatalı kestiğini bildiğin halde tedbir Alman gerekmiyor muydu? Bu yazıları iadeyi ret eden ve hatalı fatura kesen arkadaşların da bu yazıları okumasını veya iç eğitimlerde kullanmalarını önerebilirim Diğer konu Monster mail atınca sonucunu müşteri kabul etmeden bildirim veya şikayeti kapatmamalıdır."
17.11.2024 de hepsiburada.com. Monster mağazasından klavye aldım. Klavye ge...ldi. Sipariş sırasında adresleri doğru vermeme rağmen Faturayı eski çalıştı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100