to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Derin Dondurucu Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmedi
27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 15:23 civarında, Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan 'Uğur ued 7238 dtk nf DAT D/S r65 No Frost e sntı 7' model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 405 241 534 1. Neredeyse bir aya yakın süredir 'tedarik ediliyor' denilerek oyalanıyorum ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Daha önce de Hepsiburada’dan aldığım bir avize yaklaşık 20 gün boyunca kargoya verilmemiş, sonunda siparişim iptal olmuştu. Hepsiburada’nın eski hizmet akışından ve hızından şu an çok uzak olduğunu görüyorum. Ürün hem Hepsiburada tarafından satılıyor hem de bu kadar uzun süre tedarik bahanesiyle bekletilmesini kabul edemiyorum. Eğer ürün elinizde yoksa lütfen satışta göstermeyin.
Kartla ödeme yaptığım bu siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar gecikmesine yönelik açıklama yapılmasını ve derin dondurucumun acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Neden sorunum çözülmedi
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 169904635 ve 911099001 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir aydır ürünümü göndermedi Hepsiburada milletin parasını çalışıtırıyor ürünü yollamıyor iptal ettim sonunda
