to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Kapında Sözünü Tutmadı, İndirimli Fiyatı Kaçırdım
Hepsiburada üzerinden İsviçre Saat mağazasından Casio ga-2100 model saatini 3 Mart sabahı, indirim ve kuponlardan yararlanarak sipariş verdim. Sipariş ekranında “ertesi gün kapında” ibaresi bulunmasına rağmen ertesi gün ürün kargoya verilmedi.
Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Stoğa ne zaman gireceğini sorduğumda ise ürünün tekrar stoğa girmeyeceğini ilettiler. Ancak iki gün sonra Hepsiburada üzerindeki aynı mağaza sayfasını kontrol ettiğimde ürün hâlâ stokta göründüğünü, sadece fiyatının artırıldığını fark ettim. Bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi düşündürüyor hem de indirim ve kuponlarla almam gereken fiyattan yararlanamamam nedeniyle mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; mağaza ile iletişime geçeceklerini söylediler; ancak şu ana kadar sipariş numarası 479 422 711 4 olan alışverişimle ilgili herhangi bir olumlu gelişme ya da çözüm sağlanmadı.
İndirim ve kuponlarla birlikte satın aldığım dönemdeki kampanyalı fiyat üzerinden Casio ga-2100 saatimin tekrar gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 795773727 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya bana zararım değerinde kupon verdikleri için teşekkürler. Mağazanın kusurunu üstlendikleri için teşekkür ediyorum.
