to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
17 Aralık tarihinde 447 494 447 7 sipariş numarası ile mavi mağazasından almış olduğum 9 üründen 5 ürün eksik geldi. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım ancak 5 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç almış değilim. Mağaza ile iletişime geçtim hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Gelişme
17 Aralık tarihinde Hepsiburada mavi mağazasından 9 adet ürün aldım. Bu ürünlerden sadece 4 tanesi geldi 5 ürün eksik. Talep oluşturdum 5 günün sonunda talebim olumsuz sonuçlanıp otomatik bir şekilde eksik gelen ürünlere kolay iade talebi oluşturuldu. Gelmeyen ürünün iadesini nasıl yapılacak. Ortada ürün yok. Eksik ürün talebini red sebebi ise daha hızlı çözüm için yeniden talep oluşturuldu şeklinde yazılmış böyle saçmalık olamaz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 709199186, 532952472 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
