to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hâlâ Kargoya Verilmedi
25 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Koton olan 431 704 491 7 numaralı siparişimle “Koton bisiklet yaka pamuklu baskılı t-shirt” satın aldım. Ürünün kargoya teslim tarihi sistemde 1 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen bugün 4 Temmuz olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
“Hepsiburada – satıcıya sor” bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat bu kayıt sonrası da hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Hem Hepsiburada’dan hem de Koton’dan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemiyordum, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiş durumda.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreç için özür dilenmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum zaten hala çözüm yok derhal çözüm istiyorum
