to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hâlâ Kargoya Verilmedi
25 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Koton olan 431 704 491 7 numaralı siparişimle “Koton bisiklet yaka pamuklu baskılı t-shirt” satın aldım. Ürünün kargoya teslim tarihi sistemde 1 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen bugün 4 Temmuz olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
“Hepsiburada – satıcıya sor” bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat bu kayıt sonrası da hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Hem Hepsiburada’dan hem de Koton’dan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemiyordum, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiş durumda.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreç için özür dilenmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum zaten hala çözüm yok derhal çözüm istiyorum
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-075291682028943 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
O kadar yardımcı oldunuz ki sağ olun ya. 11 günlük beklemenin sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal oldu 11 gündür boşuna beklemiştim. Hepsiburada ve Koton'dan beklemeyeceğim bir şeydi. Ama Hepsiburada ve Koton'dan başka platformlarda var bir müşteri kaybettiniz
