Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Eksik Parçalı Lego Seti İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34128281

Eksik Parçalı Lego Seti İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Deniz

Hepsiburada

03 Kasım 2025 20:56

163

25 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 1699 TL ödeyerek Lego Technic seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda herhangi bir hasar yoktu; ancak içinden bir parça eksik çıktı ve seti tamamlayamadık. Bu seti eşime hediye olarak almıştım, ancak eksik parça nedeniyle kullanılamaz durumda kaldı.

Eksik parça için hem Hepsiburada hem de Lego müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hepsiburada, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek Lego ile iletişime geçmemi söyledi. Lego'ya da başvurdum fakat bu kadar süre geçmesine rağmen parça gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 25 Eylül'den bu yana mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.

LEGO

Hepsiburada

03 Kasım 2025 21:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Kasım 2025 13:31

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 455067501 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Deniz

06 Kasım 2025 21:49

Maalesef hiçbir yardımınız dokunmadı koskoca Hepsiburada bunu yapıyorsa müşteriye yardımcı olamıyorsa bilmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Gecikme Yaşadım

Tugay

Hepsiburada

10 Eylül 2025 22:35

276

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Lego Duplo Classic Lüks Yapım Parçası Kutusu siparişi verdim (Sipariş No: 440 422 062 8). 7 Eylül’de teslim aldığım paketten yanlışlıkla Lego Süper Mario ürünü çıktı. Hemen değişim talebinde bulundum ve 8 Eylül’de ürün kapımdan alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına r...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Gecikme Yaşadım

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-gecikme-yasadim-4.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-gecikme-yasadim-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-gecikme-yasadim-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Kargolama Sonrası Değişim Kabul Etmeme

Furkan

Hepsiburada

22 Ağustos 2023 19:58

443

Hepsiburada.com 5.400₺ lik bir Lego setini, kendisinden 3-5 kat daha büyük bir koli ile içerisine herhangi bir destek olmadan kusurlu, mantıksız, acemice bir kolileme ile tarafıma göndermiştir. Kolinin içerisinden çıkan Lego kutusunun ağzı açık gelmiştir. Durumu bildirdiğimde, "eksik parça var mı" d...

Hepsiburada Hasarlı Kargolama Sonrası Değişim Kabul Etmeme

1 Yorum

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Talebi Reddi

Zehra

Hepsiburada

22 Ağustos 2023 00:19

1.235

"Sorunum ilgiyle ve hızlıca çözüldü teşekkürler"

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşterisine Destek Olmuyor

Ezgi

Hepsiburada

07 Mart 2024 10:46

254

Hepsiburada üzerinden Lego satın aldım, iki kez aldığım Lego'da eksik parçalar çıktı. Bu Lego'yu hediye olarak aldım ve ikinci kez sorumsuz firmalar (Hepsiburada, ürünü aldığım satıcı firma ve Lego) yüzünden mahcup oldum. Hepsiburada destek servisi 14 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylü...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Lego'dan Eksik Parça Şoku!

Seda

Hepsiburada

04 Ocak 2024 22:03

321

Hepsiburada.com sitesi üzerinden aldığım hatta satıcınında 'Hepsiburada' resmi satıcısı olduğu hediye olarak aldığım çantalı Lego setinin parçası eksik gönderildi! Hediye olarak aldığım için yeni yıl akşamı açıldı ve o an fark edildi. Fark edilir fark edilmez 1 Ocak'ta talep oluşturdum fakat hala so...