to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen 9 Kahve Paketi Ve Fiyat Hatası İtirazı
17 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Tchibo marka Türk kahvesi satın aldım. Ürün açıklamasında 100 gramlık 10 adet paket şeklinde belirtilmesine ve 99 TL ödememe rağmen tarafıma sadece 1 paket gönderildi. Gönderilen bu tek paketin de son kullanma tarihine yaklaşık 1,5 ay kalmış durumda.
Eksik ürün için sistem üzerinden talep açtırdım, talebim “olumsuz” olarak sonuçlandırıldı. Ardından tarafıma Vatan Bilgisayar’ın fiyat hatası yaptığını, aslında ödediğim tutarın sadece 1 paket ücreti olduğunu söylediler ve kalan 9 paketi göndermeyi reddettiler. Ayrıca herhangi bir iade veya indirim de yapılmadı, sadece ürünü tamamen iade edersem ücretin geri ödeneceği belirtildi.
Ben ürünü bilerek kampanyalı ve indirimli olarak, 10 paket şeklinde satın aldım ve siparişim onaylanıp ürün gönderildikten sonra “fiyat hatası” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakları'na göre satışı yapılan ve kargoya verilen ürünün, ilanda yer alan miktar ve şartlarda teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte CİMER’e de şikayette bulundum.
Hepsiburada ve Vatan Bilgisayar’dan, sipariş numarası 454 723 528 1 olan alışverişim kapsamında eksik gönderilen 9 paket kahvemin tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-313537769502046 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
