to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gaz Tıpası Nedeniyle 25 Gün Süren Mağduriyet Ve 1500 TL Ek Masraf
Hepsiburada üzerinden, satıcısı epateknoloji olan Baymak Duotec Kompakt 24 KW kombiyi satın aldım. Ürünün arık gaz tıpası eksik gönderildiği için 25 gündür doğal gazım açılamıyor. Defalarca talep oluşturmama ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Son olarak eksik parçayı göndereceklerini söyleyip boş kargo yolladılar.
Bu süreçte kargo geliyor düşüncesiyle Aksa Gaz’dan randevu alıp işlemlerimi yaptırdım ve doğal gazım açılsın diye yaklaşık 1500 TL ekstra masraf ödemek zorunda kaldım. Ancak eksik parça olmadığından doğal gazım hâlâ açılamadı. Piyasada bu parça satılmadığı için kendi imkanlarımla da çözüm üretemiyorum. Ürünün satıcısının epateknoloji olmasına ve satıcı kaynaklı bu soruna rağmen Hepsiburada’nın da 25 gündür hiçbir somut adım atmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 4212564483’tür.
Hepsiburada’dan talebim, Baymak Duotec Kompakt 24 KW kombime ait eksik olan arık gaz tıpasının, satıcı epateknoloji tarafından acilen temin edilip gönderilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Gecikme nedeniyle oluşan tüm masraflarımın da karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca destek aldım hiçbir dönüş yapmadınız kombi takılmasaydı iade isterdim ama onu da yapamıyoruz hiçbir müşteri temsilciniz yardımcı olmadı yalvardım bir üst yönetici ye aktarın diye bir sürü talep oluşturdum sallamadınız ürününüzün arkasında durmuyorsunuz boş kargo resmen tarafıma hakaret
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-620149593231420 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
