to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Yeniden Gönderim Veya İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 04.08.2026 tarihinde Lx-7115 elektrikli ocak siparişi verdim. Adres bilgilerimi Sivas İmranlı ilçesi olarak doğru şekilde girmeme rağmen satıcı ürünü Sürat Kargo ile göndermiş. Sürat Kargo ise bulunduğum adrese dağıtım yapılmadığını, kargoyu en yakın Suşehri ilçesi şubesinden teslim almam gerektiğini bildirdi. Ancak bu şube bana yaklaşık 100 km uzakta ve bu mesafeyi gidip gelmem mümkün değil.
05.08.2026 tarihinde kargo mesajını aldıktan sonra aynı gün Hepsiburada çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum. 06.08.2026 tarihinde kayıt sonuçlandı bilgisi geldi ancak çözüm olarak yine kargoyu 100 km uzaktaki şubeden teslim almam gerektiği söylenmiş, adresime teslimat sağlanmamıştır. Adresi baştan doğru girmiş olmama ve teslimat bölgesi dışında kalmamla ilgili hiçbir uyarı yapılmamış olmasına rağmen mağduriyet tamamen bana yüklenmektedir.
Sipariş numaram 453 152 114 2 olup, ürünü adresime getirecek bir kargo firması ile yeniden gönderim yapılmasını veya gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-942297201903193 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
