to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Koruyucu Ambalajındaki Düşük Baskı Kalitesi Ve Orijinallik Şüphesi
17 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gwr Beauty satıcısından 389 TL ödeyerek Bioderma Photoderm Ultra-Fluid SPF 50+ 40 ml güneş koruyucu aldım. Ürünün içeriğinde ve kıvamında göze çarpan bir sorun yok ancak ürünün ön ambalajındaki yazılar son derece soluk, baskı kalitesi de oldukça düşük görünüyor. Tüpün üzerinde 24641bir5 ve altında 3770/4 kodları yer alıyor. Daha önce Bioderma ürünleri kullandığım için bu baskı kalitesinin normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum.
Ürünün orijinal olup olmadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mümkünse ürünün doğrulanmasını, orijinal değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek marka, gerekse satıcı tarafından bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyet yaşamadan sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
