to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bileklik İçin 9.400 TL İade Talebi Ve Kalite Kontrol İsteği
19.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sembol Gold satıcısından 9.400 TL ödeyerek İtalyan esnek bileklik satın aldım. Ürünü sadece iki gün çok normal şekilde kullandım ancak bileklikte gevşeme ve bazı noktalarda küçük kopmalar oluştu, ürün bariz şekilde deforme oldu.
Üründeki sorunu fark edince Hepsiburada ve Sembol Gold ile iletişime geçtim. Ürünün açıkça ayıplı olmasına rağmen “kullanılmış ürün değişimi/iadeyi kabul edemeyiz” denilerek talebim reddedildi. Kullanım süresi son derece kısa olmasına ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmamasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fatura numaram SGA2026000001062’dir.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim 9.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hassas ürünlerin kalite kontrolünün daha dikkatli yapılmasını ve benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Ürünün yanlış paketlenmiş olduğu gibi doğru olmayan bir ifadeyle iade talebimi reddetti sembol Gold! Ama tekrar süreci başlattım
Bugün Hepsiburada tarafından arandım ve mağduriyetim tekrar sembol Gold firmasına iletildiği ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek kabul edilmediği tarafıma bildirildi
Merhaba Sevil Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 651495038 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sembol Gold firmasını özellikle şikayet etmiştim ve sadece Hepsiburada tarafından arandım, puan vermek gerekirse eğer "Sembol Gold" sıfır, hiç ilgilenmediler.
Ürünümde deformasyon ve kopmalar oluştu, Hepsiburada ve Sembol Gold ile iletişime geçtim ancak firma beni suçlayarak iade talebimi reddetti. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya iade gerçekleşmedi.
