Hepsiburada Arızalı Süpürge, Belirsiz İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Deniz · 2025-09-13T23:31:14+03:00

1 Eylül’de Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vatan olan Philips 6557/01 dikey süpürgeyi sipariş ettim (Sipariş No: 455 132 694 3). Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtım ve ilk başta anlamasam da, kullanırken süpürgenin sürekli durduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde batarya kısmında çatlak olduğunu gördüm. Aynı gün Hepsiburada ile iletişime geçtim, ertesi gün kapımdan ürünü alacaklarını söylediler. Daha sonra beni arayıp Vatan Bilgisayar’a gitmemi, değişimin orada yapılacağını belirttiler. Ancak Vatan Bilgisayar’a gittiğimde, onların böyle bir durumdan haberi olmadığını ve Hepsiburada ile çalışmadıklarını söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet sırasında yanımda küçük bebeğim de vardı, bu da süreci daha da zorlaştırdı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi, net bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürün serviste ve kimse tarafıma dönüş yapmıyor. 9.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Deniz

Hayır, aldanmayın burda yazanlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığın zaman da sürekli çeşitli bahaneler ile başlarından atılıyorsunuz

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958624744 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Deniz

Ya ancak ezberleme iki üç metin öğrenmişsiniz kopyala yapıştır hepsini aynı yere yazmayın ya lütfen artık mağduriyetime bir çözüm bulun. Lütfen ilgiliymiş gibi yapmayın lütfen çözüm bulun artık. Çok sıkıldım bu konudan

Deniz

Arayıp yine aynı şeyleri söyleyip kapattılar değerlendirmede şikayetim çözülmedi olarak işaretlememe rağmen, çözüldü yapmışlar ya gerçekten çok sahtesiniz