to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Troy mağazasından Apple Watch Ultra 2 satın aldım. Saatin içinden çıkan kordon bileğime uymadığı için ürünü iade etmek yerine yalnızca kordonun değiştirilmesini talep ettim. Amacım ürünü geri vermek değil, sadece kullanabileceğim uygun bir kordonla değişim yapılmasıydı.
Bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle çağrı merkezinde E*** Hanım tarafından aranmak istemediğimi, farklı bir temsilcinin ilgilenmesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla yine E*** Hanım tarafından aranıyorum. Üstelik görüşmeler sırasında zaman zaman telefonun yüzüme kapatılması, iletişimin bu şekilde sonlandırılması beni hem saygısızlığa uğramış hem de daha fazla mağdur olmuş hissettirdi. Aynı kişiyle, aynı olumsuz yanıtları alarak tekrar tekrar muhatap edilmem ve sorunumun çözüme kavuşmaması ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Görüşmelerim sırasında Hepsiburada müşteri hizmetleri, 6 ay kullanılmış ürünleri bile müşteriye sorulmadan iade alabildiklerini ifade ederken, benim sıfır aldığım bir ürün için sadece kordon değişimi talebimi yerine getirmemeleri büyük bir çelişki oluşturmaktadır. Bu durum, Hepsiburada’nın müşteri ve satıcı arasında ayrımcılık yaptığı izlenimini oluşturmaktadır. Son aşamada ise Troy mağazasının kordon değişimine izin vermediği söylenerek sorumluluk satıcıya bırakılmıştır.
Ben bu ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve tüketici olarak, sadece bileğime uygun bir kordonla değişim yapılmasını ve sürecimin gerçekten çözüm odaklı ve saygılı bir müşteri temsilcisi tarafından yönetilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu çelişkili uygulamayı sonlandırarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
03.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobaxaksesuar mağazasından “Apple Watch 44/45/46/49 mm Kordon Milano Loop Metal Kordon” ürünü de dahil olmak üzere Apple Watch saatim için kordon, kılıf ve çorap satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 433 922 014 4'tür. Beğenip sipariş verdiğim kor...
Hepsiburada üzerinden Medigeni mağazasından satın aldığım akıllı saat elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim. Ürün hem teknik olarak çalışmıyor hem de beklediğim kalite standartlarının çok altında. Ürünü kullanmadan, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, yasal iade süresi için...
Hepsiburada üzerinden Kipgsm satıcısından Apple Watch Ultra 3 saatim için tokalı silikon kordon satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk gün, kordonun tokası kendiliğinden iki kez açıldı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve iki kez yazıştık. Satıcı, ürünü göndermekle vakit kaybetmemem için bir s...
Hepsiburada'dan satın aldığım Apple Watch Seri 9 GPS 45 mm akıllı saatimin şarj aleti bozuk çıktı. Şanssızlık deyip değişim talebi oluşturdum. Talep onaylandı ve değişim sağlandı. Aynı sorun ikinci saatte yeniden başıma geldi yani onunda şarj aleti bozuk çıktı. Çok sinirim bozuldu ve iade ettim. Fak...
Hepsiburada’dan Hepsiburada satıcılı olarak 30.11.2025 tarihinde iPhone 12 Pro Max 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri hoparlör sorunu yaşıyorum. Bunu Hepsiburada’ya ilettiğimde, daha hızlı sonuç alacağım gerekçesiyle Apple yetkili servisine yönlendirildim. Ben de Bursa’d...
Apple 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar