to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ankastre Fırın Depoda Kabul Bekliyor Durumunda Uzun Süre Bekliyor
22.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka ankastre fırın siparişi verdim. Ürün sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo takibini kontrol ettiğimde günlerdir Balıkesir Ekol depoda “kabul bekliyor” ibaresiyle beklediğini görüyorum ve herhangi bir hareket olmuyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıya sorduklarını ancak sipariş numarasını göremediklerini, ürünün kargoya verildiğini söylemekle yetindiklerini ve konuya yeterince ilgi göstermediklerini deneyimledim. Günlerdir 12.000 TL ödediğim bu ürün depoda bekliyor, ne ürün bana ulaşıyor ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor.
Sipariş numaram 449 935 837 9’dur. Ürünün bir an önce depodan çıkışının sağlanarak tarafıma teslim edilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengizhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511280509 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün ürünüm teslim edildi teşekkürler Şikayetvar
Teşekkürler
