to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Sonrası Fiyat Düşüşü İçin İade Talebi Reddi
Hepsiburada üzerinden Kumtel kmpac-7 Juniper Portatif klima ürününden 17 ve 20 Temmuz tarihlerinde toplam 3 adet satın aldım. Ürünleri 9.600 TL civarında birim fiyatla aldığım kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 8.969 TL’ye düştü. Ürünlerim 22 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmişti ve ben bu fiyat farkını tesadüfen başka bir ürüne bakarken yeni fiyatı görünce fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, 14 gün içinde başvuru yapmam halinde iade veya işlem yapılabileceği, ancak bu süre geçtiği için yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa Amazon gibi büyük platformlar bir ay içinde fiyat garantisi sunabiliyor. Hepsiburada’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa süre içinde oluşan 631 TL’lik fiyat farkı için sadık müşteri yaklaşımı beklerdim. Eklediğim ekran görüntüsünde de aynı ürünün daha düşük fiyattan satışa sunulduğu açıkça görülmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, aradaki fiyat farkı tutarında veya bu tutara yakın bir alışveriş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
