Hepsiburada Aldığım Ürünün Faturası Gönderilmedi Satıcıya Ulaşamıyorum

Ahmet · 2025-10-27T10:31:55+03:00

Hepsiburada üzerinden Ydtools 108 Parça lokma takımı satın aldım (Sipariş No: 433 640 628 2). Ürünün faturası tarafıma gönderilmedi. Satıcı firmanın telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca firmanın adresi de hatalı. Sattığı ürünlerin sahte olduğuna dair Hepsiburada'da yüzlerce yorum var. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu sorunu yaklaşık 50 gündür yaşıyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1900 TL olarak yaptım. Faturamın gönderilmesini ve satıcıyla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Böyle firmaların Hepsiburada aracılığıyla sahte ve faturasız ürün satması sağlanıyor.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 403033855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

Faturasız satış yapılamaz sanıyordum ama bu siparişimde gördüm ki faturasız satış yapıyorlar. Şikayetimden sonra satıcı ürünün teslim edilmesinden tam 50 gün sonrasına fatura kesti. Yani şikayet etmesem fatura kesmeyeceklerdi. Hepsiburada bu tür denetimsizlikler nedeniyle faturasız ürün satışına ortam sağlıyor ve firmaların vergi kaçırmasına göz yumuyor. Normalde faturayı kesmelisiniz diye benim söylememem gerekiyordu.