Ağır Ürün Teslimatında Yaşanan Tekrar Eden Sorunlar

12 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Anker Powerhouse 767 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 412 023 271 1). Ürün, teslimat sürecinde dört kez Hepsijet merkezine ulaştıktan sonra “Bu ürün Hepsixl olacak, bizimkiler kabul etmez” denilerek tekrar merkeze geri gönderildi. Ürünün 35 kilo olması nedeniyle bu tür sorunların yaşandığını öğrendim. Canlı destek ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünü son olarak 22 Ağustos’ta kendim gidip merkezden almak zorunda kaldım.

Aynı sorunu dört kez yaşadım ve bu süreçte mağdur oldum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Hepsiburada’dan teslimat sürecinin iyileştirilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.