Kuryenet'ten Banka Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet üzerinden Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 5200*******01 takip numaralı gönderim 2 Eylül’de Ankara Sincan acentesine ulaşmasına rağmen 8 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve kartım tarafıma teslim edilmiyor.

Kuryenet’e bu süreçte defalarca e-posta gönderdim. Birkaç kez üst üste mail atınca sadece “Arkadaşımız sizi arayacak” şeklinde dönüş yaptılar ancak sonrasında hiçbir şekilde telefonla aranmadım ve yeniden bilgilendirme yapılmadı. Gönderi takip ekranında da kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği net olarak görünmüyor.

Banka kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.