Açılmamış Robot Süpürge İçin 9.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden [Buraya Sipariş Numarasını Yazın] sipariş numarası ile 18.999 TL tutarında Narwal Freo s Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği günden bu yana kutusunun ambalajını, koruma bandını ve orijinal jelatinini hiç açmadım, cihazı çalıştırmadım ve tamamen ilk günkü gibi sıfır halde muhafaza ediyorum.

Bugün ürün sayfasını kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatının 9.999 TL’ye düştüğünü görerek büyük bir şaşkınlık yaşadım. Arada neredeyse ürünün yarı fiyatına denk gelen, 9.000 TL tutarında son derece yüksek bir fark bulunmaktadır ve bu durum tüketici açısından açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Eski fiyatın 18.999 TL, güncel fiyatın ise 9.999 TL olduğunu gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Platform üzerindeki satıcı ile iletişime geçtiğimde yasal süreyi gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 14 günlük yasal cayma süresinin teknik olarak geçmiş olduğunun farkındayım; ancak jelatini dahi açılmamış, yeniden sıfır ürün olarak satışa sunulabilecek bir üründe bu denli büyük bir fiyat farkı yaratılması, ticari etik, dürüstlük kuralı ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır. Bu alışverişi yaparken arka plandaki satıcı firmadan ziyade Hepsiburada güvencesine güvenerek işlem yaptığımı belirtmek isterim.

Yıllardır platformunuzu düzenli olarak kullanan sadık bir müşteri olarak, ambalajı hiç açılmamış bu ürün nedeniyle oluşan 9.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aradaki fiyat farkının hesabıma Hepsipara veya hediye çeki olarak tanımlanmasını ya da kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Hepsiburada üyeliğimi sonlandıracağımı ve hakkımı yasal yollardan aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.