Abv Değişimi Yapılmadı!

Mecnun

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 16:44

234

Hepsiburada üzerinden Makinebizde (Gentes genel makine) mağazasından aldığım abv marka Tur camı ürünüm, garanti sürecinde kullanıcı hatası denilerek değiştirilmedi. Ürünü kaç aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum; eğer sıkmadan kaynaklı bir sorun olsaydı, ürün çok daha önce kırılırdı. Ayrıca ürünün talimatlarında montajla ilgili herhangi bir bilgi veya uyarı da bulunmamaktadır. Garanti kapsamında değişim talebim 3 gündür sonuçsuz kaldı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün çok sıkılarak kırıldığı iddia edildi. Oysa ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ve herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum. Garanti belgem ve faturam da mevcuttur. Sorunun çözülmemesi halinde yeni bir ürün almak zorunda kalacağım.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Belirtilmeyen Hortumun Kısa Sürede Arızalanması Ve Servis Desteği Sorunu

Şevin

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 13:35

392

16.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Kiwi 4325 halı ve koltuk yıkama makinesini toplamda sadece 4 kez kullandım. Ancak bu kısa sürede makinenin hortumu yırtıldı. Konuyla ilgili olarak yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana hortumun garanti dışı olduğunu ve sadece 2 ...

Garanti Süresi Belirtilmeyen Hortumun Kısa Sürede Arızalanması Ve Servis Desteği Sorunu

garanti-suresi-belirtilmeyen-hortumun-kisa-surede-arizalanmasi-ve-servis-destegi-sorunu-2.pdf

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ceren

Hepsiburada

31 Temmuz 2023 14:29

410

Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürünle alakalı sorun yaşayıp kendilerinden destek talep ettim. Yapmaları gereken tek şey ürünümün ilgili teknik servisine basit bir değişim talebi maili yollamak kaç gündür beklemekteyim ama kendilerinden hala bana bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca prosedür hakkında...

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ebru

Hepsiburada

28 Mart 2025 00:03

735

14.03.2025 tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 15.03.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Fakat ürün çalışmadığı için o gün Hepsiburada'yı arayıp değişim talebinde bulundum. Ürünü 18.03.2025 tarihinde kargoya verdim ve 1 gün sonra ürün ellerine ulaştı. Ekte görüldüğü ü...

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Kaybolan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Hepsiburada

14 Şubat 2025 12:20

664

Hepsiburada Değişim Sürecinde Kaybolan Ürünüm ve İlgisizlik 3 Şubat’ta, Macbook Air M3 modelini ışık sızması nedeniyle 14 günlük cayma hakkımı kullanarak değişim talebiyle kargoya verdim. Kargo şirketi, 4 Şubat’ta ürünün Hepsiburada deposuna ulaştığını, ancak deponun kargoyu kabul etmediğini belirt...