to read complaints and reviews, or file yours.8 Aylık Süreç Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapamama Sorunu
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden sipariş vermek istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Kart ile ödeme yapmak istediğimde “Hesabınızla ilgili bazı işlemler geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde siparişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunu hala çözememiş durumdalar. Kartımdan herhangi bir ücret çekilmesi ya da blokaj gibi bir durum yaşanmadı, sorun tamamen sistemsel bir engelleme olarak görünüyor.
Hepsiburada hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini net ve açık bir şekilde öğrenmek ve hesabımdaki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, artık sorunsuz bir şekilde ödeme yaparak sipariş verebilmeyi talep ediyorum.
Sorunumu çözmeden konuyu kapatan bir müşteri hizmetleri var şaka gibi 3 gün geçmesine rağmen güvenlik bölümü sizinle irtibata girecek dendi ne arayan var ne de sorunu çözen böyle büyük bir firmaya yakışmıyor bu yüzden başka sitelerden sipariş vermek zorunda kalıyorum görseller ekte dir
Merhaba Öner Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-597087361962010 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 hafta öncesi cevap yazılmış zaten talebimi çözümsüz kapatmışsınız şikayetim size siz bu konu hakkında araştırma yapıp bana dönüş yapacak mısınız her yıl zarar açıklamanız normal bu ilgisizlik ile müşterileriniz sipariş veremiyor sizin verdiğiniz yanıta bakın şaka gibi bir firma olmuşsunuz
