to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Garanti Sardıcı Ares Bataryasının Kırılması Ve Hızlı Değişim Talebi
5 Yıl Garantili Sardıcı Ares Batarya Kırıldı - Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 652 403 520 sipariş numarası ile satın aldığım ve "5 Yıl Garanti" taahhüdüyle tarafıma satılan "Sardıcı Ares Siyah Mutfak Evye Bataryası" ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünle ilgili daha önce yaşadığım kusurları ve teknik aksaklıkları tarafınıza bildirmeme rağmen, süreç içerisinde ürünün şu an kullanılamaz şekilde kırılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. 5 yıl gibi uzun süreli bir garanti sözüyle satılan bir ürünün, kısa sürede bu denli yapısal bir deformasyona uğraması, ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu açıkça göstermektedir. Gerek satıcı olarak Sardıcı firmasından, gerekse güvenilir bir platform olarak Hepsiburada'dan beklentim; satılan ürünün arkasında durulması ve ivedilikle yeni ürün tedariğinin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Bu haklı talebimin karşılanmaması durumunda; Hepsiburada Çözüm Merkezi üzerinden üst düzey şikayet takibi başlatacağımı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ihtaren bildiririm. Konuyla ilgili ivedi geri dönüşünüzü ve somut bir çözüm önerinizi bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 499312350 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Garanti kapsamındaki ürünüm için satıcı bırakın tedarik etmeyi, ücretsiz yapılması gereken parçayı bana parayla satmaya çalıştı. Üstelik çözüm odaklı olmak yerine son derece agresif bir iletişim dili kullandılar. Neyse ki Hepsiburada arkamda durdu ve iademi yaptı, kendilerine teşekkür ederim. Satıcı tam bir pişmanlık; satış sonrası destek sıfır. Ne müşteri memnuniyetinden ne de garantiden haberleri var. Paranızı ve sinir sisteminizi korumak istiyorsanız kesinlikle uzak duru. N!
