2000 TL Barajı Üzerindeki Sipariş İptali Nedeniyle Worldpuan Kampanyasından Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi World kartımla yaptığım 2000 TL ve üzeri alışverişlerde verilen 200 TL Worldpuan kampanyasından yararlanmak istiyorum, ayrıca bu puanları biriktirerek avantajlı şekilde kullanıyorum. Ancak son alışverişlerimde bilinçli yapıldığını düşünmeye başladığım bir sorunla karşılaşıyorum.

Bu hafta verdiğim 4014143680 numaralı siparişimde, sepetimi 2000 TL üzerine çıkardığım halde “Fatih dereceli kalem 12’li” isimli, 419,44 TL tutarındaki ürün “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi. Ürün iptal edilince faturadaki toplam tutar 2000 TL’nin altına düştü ve bu nedenle 200 TL Worldpuan hakkım tanımlanmadı. Benzer durumu daha önceki bazı alışverişlerimde de yaşadım; yine 2000 TL üzeri sepet yapmama rağmen, içlerinden bir ürün sonradan tedarik edilemedi denilerek iptal edildi ve kampanyadan faydalanamadım.

Tedarik edilemeyecek ürünlerin sitede satılıyor gibi gösterilmesi ve bu iptallerin özellikle 2000 TL barajını geçmemi sağlayan ürünlerde olması sebebiyle bunun tesadüf olmadığı kanaatine geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birime aktaracağız” denilip sonrasında telesekretere bağlandım ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL Worldpuan’ın tarafıma yüklenmesini ya da iptal edilen “Fatih dereceli kalem 12’li” ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tedarik gerekçeli iptallerin kampanya haklarını engellememesi için konunun incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.