to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com’da şekerleme satıcısı olarak faaliyet gösteriyordum. Ancak yaşadığım kargo sorunları ve destek merkezinin yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Hepsijet, ürünleri adresimden almaya gelmedi ve kargo adı altında defalarca kesinti yapıldı. Ayrıca yaptığım satışlardan dolay...
Yıllardır Hepsiburada.com'da satış yapmaktayım. 19 Ağustos tarihli ödemelerimde, geçen sene 2024'e devreden müşteri memnuniyeti cezaları ve kargo ücretleri ile bu senenin Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait kargo ücretlerinin kesildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak destek talebinde bulundum v...
Hepsiburada’da Lordsın mağazası olarak günlük 300 ve üzeri sipariş paketlemekteyim. Son bir ayda, müşteri memnuniyeti adı altında satıcıdan kesilen ceza ve fiyat farkı bedelleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Örneğin, bir sipariş kargoya verilmemiş veya kargoda kaybolmuşsa, Hepsiburada sistem...
Hepsiburada iş ortağı olarak Zirve mağazası adına satış yapmaktayım. Bugün, komisyon eksi bakiyesi nedeniyle herhangi bir bildirim yapılmadan hakkımda icra işlemi başlatıldığını öğrendim. Oysa daha önce yeni satışlarımızın komisyonlarının eksi bakiyeyi artıya çıkaracağı yönünde bilgi verilmişti. Bu ...
Hepsiburada üzerinden CFMOTO 250 nk model motosiklet silindir satışı yaptım. Konya'dan İstanbul’daki müşteriye kargo ile gönderdiğim ürün, müşteri tarafından zarar görmüş şekilde iade edildi. Buna rağmen Hepsiburada, müşterinin zarar verdiği ürünü hiçbir inceleme ve satıcıyı koruyucu önlem almadan i...
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir firma olarak, 4556739738 numaralı siparişimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. 12 Ağustos 2025 tarihinde mağazamıza (kod: 7000293765) 25.200 TL tutarında, 25K sık bir sipariş geldi. Siparişi 13 Ağustos’ta Hepsijet ile göndermek üzere paketledik. Ancak paket 60 de...
"Teşekkürler"
Hepsiburada platformunda, cari no: 7000036113 numaralı işletme olarak satış yapmaktayız. Özellikle Nebu Japon Karyolası, katlanabilir duvara monte çamaşır askısı ve ayaklı çamaşırlık gibi ürünlerde her satışımızda 'MP Stopaj', 'hizmet bedeli', 'komisyon', 'diğer giderler' adı altında çeşitli kesinti...
Hepsiburada’da bireysel mağaza açmak için bugün başvuru yapmak istedim. Başvuru formunu doldurduktan sonra “Bu TCKN/VKN ile daha önce oluşturulmuş bir mağaza bulunmaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa bu TCKN (9939*2916) ile ilk kez başvuru yapıyorum ve daha önce herhangi bir mağaza açma gi...
Hepsiburada platformunda, E*** adlı satıcı tarafından tescilli markamız olan “Lampega” ismiyle bambu avize ürünlerimizin satışı yapılmaktadır. Bu durumu 3 gün önce fark ettik ve hemen Hepsiburada’ya birçok kez başvuruda bulunduk. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz ilettik ve toplam da üç farklı des...
Hepsiburada üzerinden gözlük satışı yapıyorum. Ürün özelliklerini girerken, kendi katalog sistemleri nedeniyle bazı ölçüleri göremiyoruz. Bu nedenle müşteri köprü ölçüsünü yanlış anlayıp ürünü yanlış alabiliyor. Son yaşadığım siparişte (Sipariş No: 4728030766), müşterinin yanlış ürün alması sebebiyl...
Hepsiburada Satıcı Paneli’nde Nesbiga mağazası olarak yaklaşık bir haftadır entegrasyon ekleme sürecinde teknik bir sorun yaşamaktayım. Özellikle API anahtarı alma aşamasında, yönlendirme sayfasında sürekli sorunla karşılaşıyorum ve entegrasyon firmasına ek bir ücret ödememe rağmen API anahtarını te...
Hepsiburada platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Çoğu arkadaşım Hepsiburada'nın satıcılardan fazla para aldığını söylese de, inanmayarak platforma girdim. Komisyon oranım 6.500 TL olması gerekirken, 10.600 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişi...
Hepsiburada Satıcı Paneli’ne giriş yapmak için kayıtlı mail adresimi giriyorum fakat “böyle bir hesap bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise kod gönderiliyor, kodu girdikten sonra tekrar “hesap yok” deniyor. Bu sorun başından beri devam ediyor ve defalarca deneme...
Hepsiburada üzerinden Muadiltoner mağazamız adına gönderdiğim 4222109343, 4850701767 ve 4454959953 numaralı üç siparişim, ürünler müşterilere sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen sistemde iptal statüsüne düştü. Siparişleri kargoya verdiğim andan itibaren 'kargolandı' statüsüne geçmedi ve aynı g...
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak işlem yapıyorum. 4579515185 numaralı siparişim için 28 gün sonra ödenmesi gereken 25.122₺ tutarındaki hak edişim, 60 gündür tarafıma ödenmedi. Sipariş 26 Haziran’da tarafıma düştü, 3 Temmuz’da müşteriye teslim edildi ve sözleşmeye göre 1 Ağustos’ta ödeme yapılması...
Hepsiburada satış mağaza hesabım (lampega) 6 gün önce hacklendi ve hesabıma izinsiz giriş yapılarak mağazam askıya alındı, satışa kapatıldı. O tarihten bu yana her gün en az 2-3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece "Talebiniz alındı, inceliyoruz" şeklinde yanıt veriliyor ve ...
Hepsiburada İş Ortağım hesabımız yaklaşık bir haftadır “şüpheli işlem” gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımız hacklendiği için tarafımıza herhangi bir ...
"Teşekkürler"
Gerçekten çok amatör bir hata 2 haftadır çözülemiyor! Tüm pazar yerlerinde hesabım var ve ilk kez bu durumla karşılaşıyorum. Hepsiburada iş ortağım sa...
Hepsiburada'da satış yapan bir firmayız. Devamlı haklıyken haksızmış gibi muamele görüyoruz. Örneğin müşteri ürün alıyor. Biz doğru ürün gönderiyoruz. Yani müşteri ne aldıysa o gönderiliyor. Daha sonra alıcı yanlış ürün aldım veya yanlış sipariş verdim deyip ürünü iade ediyor. İadeyi kabul ediyoruz....
Hepsiburada Hakedişlerimi Eksik ve Gecikmeli Ödüyor! Hepsiburada İş Ortağı olarak satış yapıyorum. 12 Ağustos 2025’te ödenmesi gereken 14.346,66 TL hakedişimden yalnızca 4.947,66 TL yatırılacağı bildirildi. Kalan tutar için net gerekçe yok. Firma “eksik ödeme yapılmıyor” dese de panelde görünen bak...
Hepsiburada'da benden haksız bir şekilde müşteri memnuniyeti diye kendine para aldı. 5 Ağustosta çarıma yansıttılar. Sonra 12 Ağustos yani bugün ödemesine yine aynı komisyonu ve müşteri memnuniyetini yine aldılar. Talep oluşturduk. 1 haftadır finans ekini haber verecek finans ekibinden dönüş bekliyo...
3 yıl önce mağazamı Hepsiburada ve D Market Elektronik platformlarından kapatmış olmama rağmen, onaylanmayan bir sipariş nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ceza parası kesilmiş ve doğrudan icra takibi başlatılmıştır. Eve icra makbuzu geldiğinde durumdan haberdar oldum. Hepsiburada mü...
Hepsiburada İş Ortağım platformunda yazarkasa ve yazarkasa pos satışı yapmaktayız. Satışını gerçekleştirdiğimiz yazarkasaların GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) sistemine kaydedilebilmesi için müşterilerden vergi levhası, kısım ve KDV oranları ile telefon numarası gibi bilgilere ihtiyacımız oluyor. Anc...