to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve Maliyetleri Satıcıya Yükleniyor, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada’da satıcı olarak 4357202954 numaralı sipariş kapsamında 30 desi olan makine ürünümü iki paket halinde Sürat Kargo ile gönderdim. Bu paketlerden biri müşteriye geç ulaştı ve kırık şekilde teslim edildi. Ürün kargo sırasında zarar gördüğü halde, süreçte tüm mağduriyet bana yüklenmiş oldu.
Müşterimi mağdur etmemek için kırılan ürünün yenisini kendi imkanlarımla tekrar gönderdim. Bu gönderimde de gidiş ve geliş olmak üzere tekrar kargo ücreti ödedim. Ayrıca Hepsiburada tarafı, yüksek desili bu ürünü Sürat Kargo ile göndermemem gerektiğini belirterek sorumluluğu tamamen üzerimden alıyor ve kargo firmasına ya da sisteme dair bir çözüm sunmuyor.
Yaklaşık 10 gündür bu konuyla ilgili yazışıyoruz ancak somut bir sonuç alamadım. Kargo sırasında kırılan ürün ve ikinci gönderim için ödediğim gidiş–geliş kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve yüksek desili ürünlerde sistemin satıcıyı bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-761038441863477 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
