to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da satıcı olarak 4118360241 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.11.2025 tarihinden beri, alıcı ürünü gerçekte iade etmediği halde sistemde iade edilmiş görünüyor ve benden kargo şirketiyle tazmin süreci başlatmam isteniyor. Ancak bana ulaşan bir iade ürünü yok.
Defalarca kez sisteme video ve fotoğraf yükleyerek durumu açıkça anlattım, tüm kanıtları sunmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sistemsel bir hata olduğu çok açık olmasına rağmen, bu hata kabul edilmiyor ve sanki ürün bana iade edilmiş gibi davranılıyor. Var olmayan bir ürünün iade bedeli olan 1.435 TL ise tarafımdan tahsil ediliyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve mağaza destek ile defalarca görüştüm, toplamda 3 ayrı talep oluşturdum. Her seferinde sadece kargo şirketi ile görüşüp tazmin başlatmam gerektiği söyleniyor. Ancak fiilen elimde olmayan, bana ulaşmamış bir ürün için bu yolu izlemek mantıklı ve uygulanabilir değil. Sonuçta ortada çözülen hiçbir şey yok ve zarar satıcı olarak bana yükleniyor.
Sistemsel hatanın incelenerek, gerçekten elime ulaşmamış bu iade için benden kesilen 1.435 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki ilgili kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...
Hepsiburada ya güvenerek yıllardır alışveriş yapıyorum hiçbir zaman bir problemim olmadı. 4613392324 numaralı siparişim aynı gün iade talebinde bulundum. Üç gün sonra kargo geldi. Teslim aldı. Daha sonra satıcı ürünü tekrar yolluyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen servis rapor tut...
Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde verdiğim, 421 128 885 7 numaralı siparişime ait ürünleri 2 gün önce teslim aldım ve bugün iade talebi oluşturarak verilen iade kodu ile kargo firmasına gittim. Kargo firması, sistemlerinde bu iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve beni müşteri hizmetlerine...
Hepsiburada üzerinden Zorexpress satıcısından 26.11.2025 tarihinde 409 337 236 numaralı siparişimle toplam 2.820 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...
Yorumlar