to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün İadelerinde Satıcı Mağduriyeti
Hepsiburada’da satıcı olarak mağazam üzerinden yaptığım satışlarda, defalarca kez alıcıların ürünü kullanıp bozduktan sonra geri göndermesine rağmen iadelerin onaylandığını belirtmek istiyorum. Örneğin, 4256179918 numaralı siparişte müşteri ürünü kullanıp arızalandıktan sonra iade etti ve 28 Kasım 2025 tarihinde iade onaylanarak kusur benim üzerime bırakıldı.
Bu durum tek bir siparişle sınırlı kalmadı; benzer şekilde, birden fazla siparişte alıcı kaynaklı hasarlı ürünler tarafıma geri gönderildi ve Hepsiburada sistemi, satıcıyı korumak yerine müşteriden yana karar verdi. Kullanılmış ve hasarlı ürünlerin satıcı kusuru gibi değerlendirilmesi hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca, açılan taleplere (1-583891665582289 ve 1-661055448723554) cevaplamamızı engelliyorlar.
Ürünlerin alıcı tarafından kullanılıp bozulduğu açıkça belli olmasına rağmen iade onaylanmasının tekrar gözden geçirilmesini, ilgili siparişlerde satıcı lehine düzeltme yapılmasını ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetim ile ilgili geri dönüş sağlanmadığı gibi talepleri okuyan arkadaş eline yüzüne bulaştırdı. İyice çıkılmaz hale getirdi. Sonrasın da satıcı destek hattını aradım yeni den talep oluşturdum. Umarım yeni taleplerim de müşteriyi memnun edeceğiz diye biz satıcıları mağdur etmezsiniz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-757356703066412 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
