to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Üründe Yüksek Komisyon Kesintisi Hakkında Şikayet
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 gün önce 2.000 TL bedelli bir ürün sattım ve ürünü müşteriye gönderdim. Müşteri ürünü iade edince, Hepsiburada bu işlem için benden 749,52 TL tutarında, yani yaklaşık yüzde 30 oranında komisyon kesintisi talep etti.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun kendi kuralları olduğunu, bu nedenle bu kesintinin yapılacağını söylediler. Satıştan vazgeçen ben değilim, ürünü gönderen satıcı olarak hem ürünü geri alıyorum hem de bu kadar yüksek bir komisyonla karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durumun hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum.
Ben, bu işlem için yalnızca kargo bedellerini ödemeye razıyım ve yaklaşık 210 TL civarında bir kargo masrafını ödeyebilirim. Yüzde 30 oranındaki bu komisyon kesintisinin iptal edilmesini ve benden talep edilen 749,52 TL’nin alınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-676690759582787 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
