HE-QA by Esra Keskin Demir iade

He -qa üzerinden 7 Mayıs’ta anneler gününe yetişmesi için 3.620 TL tutarında bir sipariş verdim. Kendi sitelerinde ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram HQ07051163697’dir. Hafta başında, pazartesi günü müşteri hizmetleriy...

HE-QA by Esra Keskin Demir isimli firmadan, yaklaşık 3.350 TL ödeyerek funnel yaka trenç aldım. Hatay’da yaşadığım için kargo süreçlerinde sık sık gecikme yaşanıyor; bu nedenle ürün bana geç ulaştı ve 15 günlük iade süresi dolduğu gerekçesiyle iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünü hiçbir şekild...

Ekd Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Şti.’den He‑Qa tekstil aracılığıyla Nisan 2026 tarihinde aldığım elbisede, tüm bakım koşullarına uymama rağmen ciddi bir kumaş sorunu yaşadım. Ürünün etiketinde belirtilen şartlara göre, düşük ısıda ve ütü ile kumaş arasına başka bir şey sererek ütülememe rağmen, ilk yı...

7 Mart’ta Sakarya Serdivan’daki He-qa mağazasından minimal bir takım satın aldım. Ürünü sadece 2 hafta içinde toplamda 2 kez giymeme rağmen, üstelik ürün henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen kumaşta aşırı derecede tüylenme ve tüy toplama sorunu yaşadım, ürün kısa sürede çok yıpranmış ve kötü bir gör...

Heqa’nın online mağazasından 11 Nisan’da teslim aldığım gabardin kumaş, parçalı, acı kahve renkte eteği sadece bir kez giyebildim. Ürünü yalnızca 1 kere, etikette yazan tüm yıkama talimatlarına uyarak, 30 derecede ve tersten yıkamama rağmen eteğin rengi belirgin şekilde soldu, beyaza yakın çizgiler ...

+4

Heqa markasından satın aldığım acı kahve rengi parçalı gabardin etek, 11 Nisan günü kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü yıkama talimatına uygun olarak, yalnızca bir kez 30 derecede kısa programda yıkadım. Makineden çıktığında ise renginin belirgin şekilde solduğu, görüntüsünün eski ve yıpranmış ...

+4

18 Mart tarihinde He-qa markasından, Şişli Bomonti’deki mağazadan 3.000 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü normal şartlarda ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 25 gün içinde kabanın yüzeyinde yoğun şekilde tüylenme oluştu. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek...

He-qa firmasından 23.03.2026 tarihinde parçalı keten bir etek satın aldım. Tarafıma gelen ürün hatalı olduğundan, üründeki hatayı fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Görselleri inceledikten sonra ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine ürünü kendilerine gönderdim. Ürün ellerine ula...

Heqa markasından 15 Mart tarihinde mağazadan aldığım siyah çift pileli palazzo pantolonum yaklaşık 25 gün içinde ve en fazla üç kez giymeme rağmen belirgin şekilde tüylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka güveni açısından hayal kırık...

He-qa firmasının kendi internet sitesinden modal kumaş olduğunu belirterek iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler 23 Mart’ta elime ulaştı. Takımlardan birini sadece iki kez giymeme rağmen kumaşında yoğun şekilde pamuklanma oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu. Diğer ürünün etiketi hâlâ üzer...

Heqa’nın kendi web sitesinden 20.03.2026 tarihinde hq20031139988 sipariş numarası ile aynı model gömleğin lacivert ve siyah renginden birer adet sipariş verdim. Her iki gömlek de büyük geldi, lacivert olanı denediğim için onu giymeyi düşünerek ayırdım, siyah olanı ise hiç denemeden iade etmeye karar...

Heqa internet sitesinden 28 Mart’ta modal astarlı crop bir ceket siparişi verdim. M beden aldığım ceket üzerime aşırı bol geldiği için hiç dışarıda giymeden, sadece kazak üzerimden denedim ve ardından iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. 1 Nisan’da tarafıma gönderilen mesajda, ürünün iç kısmınd...

He-Qa markasından 4 Aralık’ta Serdivan Sakarya mağazasından omuzları büzgülü, kahverengi tensel kumaş bir gömlek satın aldım. Ürüne 1.691,42 TL ödedim. Gömleği ilk kez, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun olarak 30 derecede sıvı deterjanla, kesinlikle ağartıcı kullanmadan yıkadım. Makineden çıka...

Heqa Giyim’den 3 Ocak tarihinde mağazadan satın aldığım gömlek‑tunikte, kısa süre içinde kumaşta bozulma ve belirgin şekilde renk atması problemi yaşadım. Ürünü sıvı deterjan ile 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, sanki yıllardır kullanılmış gibi bir hal alması ve bu kadar çabuk...

HE-QA markasından internet sitesi üzerinden iki adet 36 beden kaban satın aldım. Kabanların ikisi de üzerimde aşırı bol durduğu için, aynı gün anlaşmalı oldukları PTT Kargo ile iade ettim. Sitede “ücretsiz iade” ifadesi yer aldığı için herhangi bir kesinti olmayacağını düşünerek ürünleri geri gönder...

He Qa firmasından yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım 38 beden kadın kaşe ürün satın aldım. Ürünü beden değişimi amacıyla iade olarak geri gönderdim. İade sürecinde firma ile görüştüğümde, kargo bedelinin ürün iadesi sırasında kesileceğini, ancak ne kadar kesinti yapılaca...

Trendyol üzerinden heqa markasına ait siyah kısa kruvaze kaban satın aldım. Kabanı sadece birkaç kez giymeme rağmen iç astarında ciddi şekilde açılma oldu ve ürün tamir gerektirecek duruma geldi. Ürüne binlerce lira ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına...

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden He Qa markasından bir kaban satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen üzerinde yanık lekesini andıran bir leke fark ettim. Lekenin, ürünü kullanmama bağlı olmadığını, fabrikasyon ya da ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen değişim sağlanmayacağı sö...

20.11.2025 tarihinde saat 15:09 civarında He-qa.com üzerinden “Blazer Kaşe Kaban Kahve” adlı ürünü hq20111072377 numaralı siparişle satın aldım. Ertesi sabah sipariş durumunu kontrol ettiğimde aynı ürüne indirim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ya aradaki fiyat farkının ...

Heqa mağazasından aldığım gömleklerimin bir çoğunun; renk atması, ağarması, yırtılması ve düğmelerinin düşmesi gibi sebeplerden dolayı, ürünlerimin incelemeye gönderilmesini istedim. İlk incelemede kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 2. Kez benim ısrarlar...

He-QA markasından Zeruj Pendik şubesinden omzu büzgülü gömlek kot mavi tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada hem rengi soldu hem de kumaşında belirgin bir değişiklik oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönde...

Heqa'dan aldığım pantolonum için Heqa ya mail attım fakat 1 haftadır muhatap bulamadım şikayetim şuydu: ben yaklaşık 2 hafta önce aldığım fakat bugün giydiğim Lena pantolon mavi olarak satılan ürününüzü ilk yıkayışımda tiftiklendiğini gördüm bunun için sadece ürünün altına yorum yazmıştım. Ardından ...

He-qa markasından iki hafta önce online olarak bordo pileli gömlek satın aldım (Sipariş No: hq18091044431). Ürünü toplamda sadece iki kez giydim ve bir kez, etikette belirtilen şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak yıkama sonrası gömleğin tüm renginde belirgin bir solma meydana geldi ve bazı bölgelerin...

HE-QA resmi web sitesinden 1 hafta önce, 1300 TL ödeyerek sipariş numarası hq29091049891 ile aldığım altüst takım (sweet ve pantolon) ilk kullanımda, sadece iki saatlik bir programda birçok yerinden tiftiklenme yaptı. Ürünü yalnızca iki saat giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanması b...