HE-QA by Esra Keskin Demir iade

He-qa firmasından 23.03.2026 tarihinde parçalı keten bir etek satın aldım. Tarafıma gelen ürün hatalı olduğundan, üründe...ki hatayı fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Görselleri inceledikten sonra ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine ürünü kendilerine gönderdim. Ürün ellerine ula...

Heqa markasından 15 Mart tarihinde mağazadan aldığım siyah çift pileli palazzo pantolonum yaklaşık 25 gün içinde ve en f...azla üç kez giymeme rağmen belirgin şekilde tüylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka güveni açısından hayal kırık...

He-qa firmasının kendi internet sitesinden modal kumaş olduğunu belirterek iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler ...23 Mart’ta elime ulaştı. Takımlardan birini sadece iki kez giymeme rağmen kumaşında yoğun şekilde pamuklanma oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu. Diğer ürünün etiketi hâlâ üzer...

Heqa’nın kendi web sitesinden 20.03.2026 tarihinde hq20031139988 sipariş numarası ile aynı model gömleğin lacivert ve si...yah renginden birer adet sipariş verdim. Her iki gömlek de büyük geldi, lacivert olanı denediğim için onu giymeyi düşünerek ayırdım, siyah olanı ise hiç denemeden iade etmeye karar...

Heqa internet sitesinden 28 Mart’ta modal astarlı crop bir ceket siparişi verdim. M beden aldığım ceket üzerime aşırı bo...l geldiği için hiç dışarıda giymeden, sadece kazak üzerimden denedim ve ardından iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. 1 Nisan’da tarafıma gönderilen mesajda, ürünün iç kısmınd...

He-Qa markasından 4 Aralık’ta Serdivan Sakarya mağazasından omuzları büzgülü, kahverengi tensel kumaş bir gömlek satın a...ldım. Ürüne 1.691,42 TL ödedim. Gömleği ilk kez, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun olarak 30 derecede sıvı deterjanla, kesinlikle ağartıcı kullanmadan yıkadım. Makineden çıka...

Heqa Giyim’den 3 Ocak tarihinde mağazadan satın aldığım gömlek‑tunikte, kısa süre içinde kumaşta bozulma ve belirgin şek...ilde renk atması problemi yaşadım. Ürünü sıvı deterjan ile 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, sanki yıllardır kullanılmış gibi bir hal alması ve bu kadar çabuk...

HE-QA markasından internet sitesi üzerinden iki adet 36 beden kaban satın aldım. Kabanların ikisi de üzerimde aşırı bol ...durduğu için, aynı gün anlaşmalı oldukları PTT Kargo ile iade ettim. Sitede “ücretsiz iade” ifadesi yer aldığı için herhangi bir kesinti olmayacağını düşünerek ürünleri geri gönder...

He Qa firmasından yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım 38 beden kadın kaşe ürün satın aldım. Ü...rünü beden değişimi amacıyla iade olarak geri gönderdim. İade sürecinde firma ile görüştüğümde, kargo bedelinin ürün iadesi sırasında kesileceğini, ancak ne kadar kesinti yapılaca...

Trendyol üzerinden heqa markasına ait siyah kısa kruvaze kaban satın aldım. Kabanı sadece birkaç kez giymeme rağmen iç a...starında ciddi şekilde açılma oldu ve ürün tamir gerektirecek duruma geldi. Ürüne binlerce lira ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına...

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden He Qa markasından bir kaban satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen üzerinde yanık lek...esini andıran bir leke fark ettim. Lekenin, ürünü kullanmama bağlı olmadığını, fabrikasyon ya da ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen değişim sağlanmayacağı sö...

20.11.2025 tarihinde saat 15:09 civarında He-qa.com üzerinden “Blazer Kaşe Kaban Kahve” adlı ürünü hq20111072377 numaral...ı siparişle satın aldım. Ertesi sabah sipariş durumunu kontrol ettiğimde aynı ürüne indirim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ya aradaki fiyat farkının ...

Heqa mağazasından aldığım gömleklerimin bir çoğunun; renk atması, ağarması, yırtılması ve düğmelerinin düşmesi gibi sebe...plerden dolayı, ürünlerimin incelemeye gönderilmesini istedim. İlk incelemede kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 2. Kez benim ısrarlar...

He-QA markasından Zeruj Pendik şubesinden omzu büzgülü gömlek kot mavi tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım... ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada hem rengi soldu hem de kumaşında belirgin bir değişiklik oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönde...

Heqa'dan aldığım pantolonum için Heqa ya mail attım fakat 1 haftadır muhatap bulamadım şikayetim şuydu: ben yaklaşık 2 h...afta önce aldığım fakat bugün giydiğim Lena pantolon mavi olarak satılan ürününüzü ilk yıkayışımda tiftiklendiğini gördüm bunun için sadece ürünün altına yorum yazmıştım. Ardından ...

He-qa markasından iki hafta önce online olarak bordo pileli gömlek satın aldım (Sipariş No: hq18091044431). Ürünü toplam...da sadece iki kez giydim ve bir kez, etikette belirtilen şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak yıkama sonrası gömleğin tüm renginde belirgin bir solma meydana geldi ve bazı bölgelerin...

HE-QA resmi web sitesinden 1 hafta önce, 1300 TL ödeyerek sipariş numarası hq29091049891 ile aldığım altüst takım (sweet... ve pantolon) ilk kullanımda, sadece iki saatlik bir programda birçok yerinden tiftiklenme yaptı. Ürünü yalnızca iki saat giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanması b...

25 Eylül 2025 tarihinde Heqa internet sitesinden sipariş numarası hq25091048350 ile trençkot satın aldım. Ürün bugün eli...me ulaştı ve ilk denememde ellerimi ve üzerimdeki beyaz badimi simsiyah yaptı. Elleri yıkadıktan sonra tekrar dokunduğumda da aynı şekilde yoğun şekilde boya akıttı. Bu kadar kalit...

He-QA internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 600 TL’ye çizgili tunik satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde tüyl...enme problemi yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade ve inceleme talebinde bulundum. Ancak firma, “olabilir” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ...

He-Qa Esra Keskin Demir markasından, kendi web sitesi üzerinden 44 beden tesettür mayo ve şapka siparişi verdim. Ancak ü...rünün bedeni bana uymadığı için, yasal cayma hakkım kapsamında 02/09/2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: HQA2025000072735. Ürünü iade ettikten sonra tar...

28 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Bomonti şubenizden he-qa markalı yüzücü bonesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve ...ambalajı açılmamış durumda, ayrıca fişi de mevcut. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde sadece değişim yapılabildiği, iade işleminin m...

29.08.2025 tarihinde satın aldığım trençkotu iade etmek için başvuruda bulu...ndum ve ürün 01.09.2025 tarihinde Heqa'ya ulaştı. Sipariş numaram HQ2608103...

09.08.2025 tarihinde Heqa’dan 2 gömlek ve 1 pantolon satın aldım. Ürünler bol geldiği için 19.08.2025 tarihinde tamamını... iade ettim. Sipariş numaram: HQ09081018407. Sipariş durumu sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, 3.529 TL tutarındaki iade tutarı banka kartıma henüz yatırılmadı. İad...