to read complaints and reviews, or file yours.
Hazelanna kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 44 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçleri olarak öne çıkıyor; kullanıcılar onaylanan iadelerin gerçekleşmediğini veya kargo ücreti kesintisiyle eksik yatırıldığını belirtiyor. %45,5'lik dilimde yer alan iade sorunlarına, siparişlerin bir ay boyunca kargoya verilmediği bildirilen teslimat gecikmeleri (%15,9) eşlik ediyor. Kullanıcılar, WhatsApp ve telefon kanallarından yanıt alamadıklarını, 'muhasebeye bilgi verildi' gibi ifadelerle süreçlerin uzatıldığını ifade ediyor.
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Hazelanna isimli firmadan üç adet elb...ise satın aldım. Ürünlerden bir tanesini, görsellerle hiçbir şekilde uyuşma
Hazelanna.com Butik’ten 26’sında verdiğim sipariş için 286UM4769C sipariş numarasıyla Garanti Bankası üzerinden 979,51 T...L havale yaptım. Ödememe rağmen sistemde günlerdir “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor. Firma yalnızca bir kez WhatsApp hattından dönüş yaparak benden sipariş numarasını istedi, o
14.05.2026 tarihinde Hazelanna adlı siteden etek ve büstiyer için havale ile 3 bin küsur tl ödeme yaptım. Ödememi 325KU5...895L işlem numarasıyla gönderdim ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hiç gönderilmedi. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi, telefon num
Hazelanna Butik’ten bayram için biri tulum, ikisi kot pantolon olmak üzere toplam üç parça kıyafet satın aldım. Ödemeyi ...yaklaşık 2.700 TL olarak kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 693HA3373D. Ürünler siparişi verdikten 5 gün sonra kargoya verildi ve bayramdan önce elime ulaştı. Kargomu bugün t
29 Nisan’da Hazelenna.co isimli butikten 2.250 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. İlanda ürünün üç iş günü içinde ...teslim edileceği yazıyordu. Ödemeyi yapıp dekontu gönderdikten sonra siparişim onaylandı ve kargonun üç gün içinde teslim edileceği tekrar söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağ
Hazelenna Butik internet sitesinden 848JM9536S numaralı siparişimle bir elbise satın aldım, ürünü beğenmeyip 28 Nisan’da... Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İadem 29 Nisan tarihinde onaylanmasına rağmen 2.449,90 TL tutarındaki para iadem banka kartı hesabıma hâlâ geçmedi. Bu süreçte firmayı defalarca ara
03.04.2026 tarihinde Hazelanna Butik’in web sitesinden 4000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişimle ilgili olar...ak daha sonra para iadesi talebinde bulunduğumda, tarafıma ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle bedelin yalnızca çek olarak tanımlanabileceği, para iadesi yapılmadığı söylendi.
Hazelanna’nın kendi internet sitesinden 2000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için işlem başlattım ...ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte firmayı yaklaşık 20 kez aramama rağmen bir kere bile telefonuma cevap verilmedi. Müşteri olarak ne tele
13 Mart 2026 tarihinde Hazelanna’nın internet sitesi üzerinden bayramdan önce yetişsin diye daha yüksek tutarlı bir eşof...man takımı siparişi verdim. Ancak elime tamamen yanlış bir eşofman takımı ulaştı. Bayrama hazır edemedikleri gibi, bu süreçte hem mağdur edildim hem de son derece umursamaz ve tüke
Hazelanna’dan satın aldığım iki adet elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. Ürünlerden biri 6 Mart’ta, diğeri ise 12 Mar...t’ta Yurtiçi Kargo ile Tokat’tan gönderilerek firmaya teslim edildi. Toplamda 5.000 TL tutarında para iademin yapılmasını bekliyorum. İade sürecinin başında bana iadenin 10 gün iç
27.02.2026 tarihinde Hazellana.co internet sitesinden 777JP9956G sipariş numarası ile 2.909 TL tutarında bir elbise satı...n aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak beğenmediğim için aynı gün iade etmek üzere geri gönderdim ve 07.03.2026 tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığı bi
17 Şubat 2026 tarihinde saat 10.58’de hazelanna.com üzerinden Iyzico ile öde seçeneğine yanlışlıkla tıklayarak işlem yap...tım ve 1.928 TL ödeme gerçekleşti. Ayrıca kartımdan 70 TL tutarında bir çekim daha yapılmış görünüyor. Bu ikinci işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, siteye bu şekilde üye olmak y
19.12.2025 tarihinde Hazelanna’dan 437NH8956J numaralı online siparişi oluşturdum. Siparişim firma tarafından ilk etapta... hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. İptal sebebini öğrenmek için ben firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım ve iptalin “kargoda kusur / sistem hatası” gerekçesiyle
www.hazelanna.com üzerinden gömlek yakalı bir hırka siparişi verdim, ancak elime ulaşan ürün giyilmiş ve gömlek kısmı le...keli bir şekilde gönderildi. İade süreciyle uğraşmaya zamanım olmadığı için yaşadığım mağduriyetin telafisi için kupon tanımlanmasını talep ettim. Fakat bu talebime olumsuz dönüş
Hazelanna’nın kendi internet sitesinden taşlı bir jean satın aldım. Aldığım tarihte ürünü henüz hiç giymedim, önce kısa ...programda yıkatmak istedim. Daha önce farklı butiklerden aldığım ürünleri de 15 dakikalık programlarda yıkattığım için, bu ürünü de aynı şekilde sadece 15 dakikalık kısa bir progra
Hazelanna.co adlı siteden önünde çizgisi olan ve hafif İspanyol paça olarak görünen bir kot pantolon sipariş verdim. Anc...ak 11 Aralık’ta elime geçen ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, çizgisi olmayan, kemeri bile farklı, daha çok mom jean tarzında bambaşka bir pantolondu. Yaşadığımız ekonom
hazelanna.com üzerinden 36 beden bir jean siparişi verdim ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. İadem onay...landı fakat hesabıma yaklaşık 800 TL yatırıldı ve hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 100 TL civarında kesinti yapıldı. Telefonla aradığımda firmaya kesinlikle ulaşamıyorum,
04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hazelanna markasına ait 46 beden leopar pantolon sipariş ettim ve İstanbul Çekme...köy adresime teslim aldım. Ürünü açtığımda pantolonun üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün bana uygun olmadığı için, 05.11.2025 tarihinde Trendyol ekibi aracılığıyla i
5 Eylül’de Hazelanna’nın Instagram hesabı üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim ve kargo dahil toplam 1.115 TL öd...eme yaptım (Sipariş numaram: 6450I9368Y). Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara’dır. Bu süreçte Hazelanna ile Instagram üzerinden iletiş
1 Ekim 2025 tarihinde saat 23:18’de, Garanti Bankası internet bankacılığı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Iyzico/Ha...zelanna adlı bir şirkete 15.128,50 TL tutarında ödeme yapılmıştır. 6 haneli doğrulama kodunu girmediğim ve hiçbir şekilde işlem yapmadığım halde, hesabımdan bu kadar yüksek bir meb
15 Ağustos’ta Hazelannaa üzerinden 1.419 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 187QS3111V. Ürün ön s...ipariş olarak alınmıştı ve 21 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sayfasında da “Henüz
Hazelanna.co’dan satın aldığım yelek lekeli ve parfüm kokulu bir şekilde elime ulaştı. Ürünün daha önce kullanılmış oldu...ğunu düşündüğüm için hemen iade ettim. Ancak, ürünün kusurlu olmasına rağmen kargo ücretini benden keserek yalnızca yelek tutarını iade ettiler ve satın alırken ödediğim kargo bede
2080 TL ödeyip 1880 TL iade alıyorum. Kargo anlaşmalarını yapamıyorlar. Sonra da tüm bedeli tüketiciye yüklüyorlar. Norm...alde iade kargo ücretleri %50 indirimli olur ama tüketici bunu bilmediği için normal kargo ücretiymiş gibi yansıtıp tam parasını alıyorlar. 200 TLm çöp oldu. Ki normalde l beden gi
Hazelanna firmasına sipariş verirken notlar kısmına kusurlu ürün göndermeyiniz diye özellikle yazmama rağmen dolap hesap...larında sattıkları kusurlu elbiseyi bana göndermişler. Müşteri hizmetleri ise bize gönderin inceleyelim diyorlar. Ben de zaten kargoyu açar açmaz gördüğümü ve teslim edilen saat il
